HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS COMO ELEMENTOS COMPETITIVOS EN EL MERCADO GLOBAL

DESCRIPCION DE LA PROBLEMÁTICA

La empresa en cuestión es una institución médica de tercer nivel , altamente especializada y con amplia experiencia, brinda servicios no solo a población civil y derechohabiente a esta unidad médica. Siendo una especialidad quirúrgica, el servicio de anestesiología depende de la jefatura de cirugía. Así mismo el departamento de anestesiología de subdivide en un jefe de departamento, subjefe de departamento y jefe de curso, cuneta con un total de 10 médicos especialistas adscritos al departamento, así como 27 residentes de especialidad.

El área en el cual se desarrolla la actividad del departamento es en el área de quirófanos, donde se brinda apoyo a 16 quirófanos centrales, 3 de ellos de alta especialidad, así como áreas periféricas como son 4 quirófanos de procedimientos urológicos, radiología invasiva, servicio de endoscopia, radiología general, broncoscopia y un área de dolor y algología, cada uno de ellos cuenta con una programación establecida de procedimientos que requieren apoyo anestésico, y un quirófano de urgencias, que siempre está equipado y disponible en caso de presentarse una urgencia real. El apoyo brindado depende del procedimiento quirúrgico a realizar, siendo desde una sedación, anestesia regional o anestesia general, en el área de dolor se brinda consulta y se realizan procedimientos con fin de brindar analgesia, así mismo se brinda una consulta preanestesica con el fin de valorar el estado y requerimientos de un paciente, previo a su procedimiento quirúrgico.

DESCRIPCION DE LOS EJES RECTORES

Todas estas acciones se enmarcan dentro de la investigación y la calidad, como principales ejes rectores, que conducirán los cinco enfoques principales de donde se derivan las estrategias y las propuestas de trabajo específicas de cada área: las líneas de acción. Por lo que se consolidaran aquellas líneas de acción que han resultado exitosas, se reformularan otras y, finalmente se plantearán nuevas actividades.

DIAGNOSTICO

Dentro de la problemática presente en el servicio, se encuentra la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de insumos básicos, requeridos para brindar un apoyo de alta calidad, que cumpla con los estándares y expectativas de un paciente con el fin de satisfacer sus necesidades. Siendo muchas las áreas a cubrir y muy poco el personal disponible, estando gran parte de este personal en formación, no siendo adecuado para cubrir un área quirúrgica por sí mismo.

VISION Y MISION

Nuestra visión, la misión y nuestros valores están principalmente orientados al servicio de las niñas y niños que atendemos, además de sus familias. Es fundamental que, por medio del desarrollo de conocimiento y su puesta en práctica, nuestro quehacer institucional genere valor público y se sitúe en un lugar de liderazgo en el ámbito de la salud infantil. Con ello pretendemos lograr un satisfactorio reconocimiento por parte de la comunidad nacional y también un reposicionamiento institucional que traspase nuestras fronteras.

TIPO DE MODELO DE NEGOCIO QUE LA EMPRESA DESARROLLA

A diferencia de las instituciones de salud de asistencia, en donde su misión e s la asistencia, el nuevo modelo de estructura de los centros académicos de salud se basa en el denominado “banco de cuatro patas con colchón.” Tiene el objetivo de maximizar s u calidad y eficiencia, aplicando el método científico para mejorar el resto de los componentes de la misión.

En este modelo, la investigación es el colchón que sustenta los cuatro componentes: atención médica, enseñanza, servicio a la comunidad y salud global.

Se mantendrá la mejora continua como piedra angular, dar coherencia y continuidad a todos los avances logrados, una visión sistémica y multidisciplinaria del modelo organizacional para la puesta en marcha de las líneas de acción y, sobre todo, el modelo de calidad total en la atención prestada y la seguridad del paciente sería, de esta manera, el marco normativo de nuestra institución.

MATRIZ FODA

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS FORTALEZAS

1.-Buena disposición

2.- Capacidad de trabajar bajo presión

3.- Supervisión continua DEBILIDADES

1.-Sobrecarga de trabajo

2.-Problemas en las relaciones interpersonales

3.-Conflictos entre el personal que puede provocar estrés, ansiedad, y pueden traer graves consecuencias para el cliente.

OPORTUNIDADES

1.-Educacion continua

2.-Comunicación constante con el personal

3.-Desarrollo laboral en áreas de alta especialidad FO (Maxi-Maxi)

1.- Evaluar el desempeño del personal

2.-Tomar decisiones y ponderar riesgos.

3.- Manejar el tiempo y priorizar procedimientos. DO (mini-Max)

1.- Proponer alternativas de solución de problemas enfocados a la organización laboral y con el cliente.

2.-Propiciar el

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