Herramientas de soporte, un gran paso hacia el éxito organizacional

Herramientas de soporte, un gran paso hacia el éxito organizacional

RESUMEN:

El presente artículo está enmarcado dentro de la descripción y comparación de framework de arquitectura empresarial, enfocado en Zachman, TOGAF, FEAF, a lo largo del artículo se adquirirán conocimientos teóricos y ejemplos de algunas prácticas actuales de distintas organizaciones y cómo se asocian las herramientas tecnológicas que brindan apoyo de forma favorable en las organizaciones.

Palabras claves: framework, arquitectura empresarial, TOGAF, Zachman, FEAF.

1. INTRODUCCIÓN
   

Actualmente las organizaciones del mundo entero sin importancia de sus dimensiones buscan incrementar las competencias de sus negocios, esto por el avance de la tecnología y el constante dinamismo con el que cuentan los negocios. Es de suma importancia para las empresas el requerimiento de servicios tecnológicos que les permitan una optimización de sus procesos diarios.

En este contexto el surgimiento de herramientas capaces de solventar apoyo a las organizaciones y que logren complementarse entre sí, están generando un cambio significativo en el entorno empresarial. El manejo de la información se ha convertido en una idea imperante que impulsa el desarrollo de estas nuevas tecnologías, las cuales buscan ser adaptables a los diversos entornos laborales.

El siguiente artículo tiene como objetivo mostrar de forma teórica y práctica un tema que aborda de gran forma el ambiente tecnológico y empresarial, refiriéndonos principalmente a la arquitectura empresarial, un marco capaz de coordinar las

muchas facetas que conforman la esencia fundamental de la empresa y su apoyo por parte de la aplicación de distintos framework a través de proyectos en distintas organizaciones. El artículo servirá como base para obtener un conocimiento y entendimiento de algunos de los framework más aplicados en el desarrollo de aplicaciones empresariales.

1. FRAMEWORK ZACHMAN

El framework Zachman o también conocido como marco de trabajo Zachman, ha sido creado en el año 1984 por John Zachman (consultor de negocios y TI, de nacionalidad estadounidense), mientras se encontraba trabajando para IBM (Business System Planning). El marco de trabajo de Zachman proporciona la definición, organización o clasificación, análisis y diseño de diferente información manejada por la organización, como por ejemplo, modelamiento de procesos, modelamiento de flujos, diagramas de sistemas, definiciones de datos, etc. Pertenece a un marco de trabajo propietario, debido a que el origen de su nombre proviene del apellido de su creador.

El concepto “Marco” de este framework, no se plantea como una metodología, debido a que se relaciona esta palabra con el término “procesos”, por ende, se señala que la definición correcta es que corresponde a una ontología, la cual se relaciona con el concepto “estructura “. En sus inicios, este framework de arquitectura empresarial se relacionaba solo con el concepto de arquitectura de sistemas, por lo que posteriormente fue modificando y actualizado hacia el término de arquitectura empresarial, pues ayuda a las organizaciones a pensar en forma ordenada, realizando una representación y descripción de la empresa a través de conjuntos de gráficos, procesos, datos, indicadores y diversos otros recursos que implementa la organización, visualizando cada uno de ellos,  a través de una matriz de 6 x 6, la cual permitirá visualizar 36 vistas empresariales , con el fin de poder alinear los objetivos estratégicos, mediante una forma comprensible de visualización.

 Podemos señalar que dentro de sus principales características que contempla el uso de este Framework es la matriz, como se aprecia en la Tabla 1, la que muestra el conjunto total de las representaciones descriptivas para detallar una empresa, la cual permite encontrar la descripción de cada componente de la organización, a través de interrogantes primitivas, como lo son, ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Dónde?, ¿Quién?, ¿Cuándo?, y ¿Por qué?, éstas son analizadas en base a distintos puntos de vista , por ejemplo, contextual, conceptual, lógico, físico y detallados, donde a su vez también se señala e identifica a cada actor influyente de la organización. Podemos observar 36 diferentes categorías mientras se utiliza una forma más simple de representar y a la vez más comprensible, pues provee una modalidad formal y estructurada que permite describir en qué consiste una empresa u organización.

Para poder describir su aplicación, esta matriz debe ser observada por casillas, siendo cada cuadrante un punto de vista respectivo, definido por la pregunta establecida en la columna y el punto de vista dirigido en la fila donde se está situado.

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Tabla 1: Vistas Empresariales del marco de trabajo de Zachman

A continuación, se detallará cada componente de la matriz Zachman, partiendo por las filas para consecutivamente terminar con las columnas.

Fila 1.- Vista de Objetivos/ Alcance: corresponde a un sumario ejecutivo para un planeador o inversionista que requiere una perspectiva general del sistema, pues este se ocupa del contexto de la empresa, su competencia, de las fortalezas y debilidades que tiene la empresa, cuáles son sus productos y servicios, y que posición tienen estos en el mercado, esta perspectiva tiene que ver los componentes estratégicos de la empresa.

Fila 2 - Vista del Propietario / Modelo Empresarial: es aquel que se interesa por el negocio, en los modelos de la empresa, flujos de trabajo, de logística empresarial, de modelos semánticos y de planes de negocio que le permitan controlar la operación de la empresa, los cuales constituyen los diseños del negocio y muestran las entidades del negocio y cómo se relacionan los procesos.

Fila 3 – Vista del Diseñador / Modelo de sistema de información: los propósitos del diseñador son una traducción de los dibujos, la especificación de los planos conceptuales de los sistemas de información que se requieren, para soportar la operación de los procesos, los elementos de datos, el flujo de la lógica de los procesos y las funciones que representan entidades o procesos de negocios.

Fila 4 – Vista del Constructor / Modelo Tecnológico:  acá el diseñador se encarga del ensamblado y fabricación de los diversos componentes de los sistemas de información de acuerdo con la comprensión de las restricciones de las herramientas, así como de tecnologías y materiales. Los planes corresponden a los modelos tecnológicos, los cuales deben ser ajustados al modelo de sistemas de información, teniendo en cuenta los lenguajes de programación, los dispositivos de I/O u otra tecnología de soporte.

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