Hotel y Casino Dreams Temuco

Hotel y Casino Dreams Temuco

Misión: Entregar un universo de sensaciones a través de instalaciones de clase mundial y un servicio de excelencia para quienes buscan desafiar la rutina.

Visión: Situarse dentro de las empresas líderes del sector juegos y entretenimiento: asegurando una adecuada rentabilidad; atrayendo, manteniendo y potenciando el talento con elevados niveles de compromiso en sus anfitriones; y alcanzando niveles de excelencia en satisfacción y retención de clientes.

Valores: Los valores que nos caracterizan son el respeto, el compromiso, la actitud, el trabajo en equipo y la entretención.

1. Analizar la situación de la empresa.

1. Análisis PESTAL

• Político: El gobierno actual, dirigido por Sebastián Piñera Echeñique está centrado en potenciar las empresas privadas, por lo cual se puede ver afectado positivamente el crecimiento del casino en el ámbito de la empleabilidad, optimización de los recursos.
• Económico: Debido a la alta carta de proveedores, puede que se vea afectado con el alza de insumos. Y podría bajar su flujo de clientes ante una crisis económica.
• Social: La Araucanía cuenta con diversas zonas turísticas como lo son las reservas naturales, los parques nacionales de Huerquehue y Conguillío, lagos, ríos y araucarias, esto hace que la industria del turismo sea fuerte y cotizada en toda época del año.
• Tecnológico: La tecnología dentro del área turística ayuda a mejorar los procesos y productividad lo cual fomenta la economía dentro de la región.
• Ambiental y Legal: Cualquier institución que no se apegue a las leyes, corre el riesgo incluso de tener que cerrar sus instalaciones.

1. Cinco fuerzas de Porter

1. Poder de negociación con los clientes: al estar enfocado en un tipo de cliente especifico, el poder de negociación no es muy amplio, ya que, al ser un hotel de renombre del sur de Chile, los clientes llegan a él.
2. Rivalidad con las otras empresas: tiene rivalidad en Temuco ya que hay muchos hoteles, pero no tiene competencia, debido al nivel de este hotel, y las diferentes experiencias que puedes tener en un solo lugar.
3. Amenazas de los nuevos entrantes: al ser un hotel-casino, y contar con distintos diversos servicios, tales como, discotequera, restaurante, spa, no se iguala tan fácilmente.
4. Poder de negociación con los proveedores: cuenta con proveedores de primer nivel para cada uno de sus servicios, ya que es importante estar ad hoc al hotel. Y la alianza con sus proveedores es segura.
5. Amenaza de productos sustitutos: no tiene una amenaza real.

1. FODA

Fortalezas: •Centro de entretención más grande de Temuco

                   •Cuenta con distintos tipos de servicios como spa, gimnasio, casino, restaurante, salones de evento, discotequera, espectáculos, etc. Hotel 5 estrellas con 96 habitaciones.
                    •Identidad de marca

Oportunidades: •Aumento de la demanda,

                          •Clientes insatisfechos con la competencia

Debilidades: •Precios elevados.

                      •Publicidad para sólo el sector poniente de Temuco.

Amenazas: •La llegada de una franquicia existente de hotel y casino     consolidada a nivel nacional, pero que aun no tenga sede en la Araucanía.

                    •Ubicación, ya que Av. Alemania se inunda en épocas de lluvia

                    •Disminución de la renta

Misión: Entregar un universo de sensaciones a través de instalaciones de clase mundial y un servicio de excelencia para quienes buscan desafiar la rutina.

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