IDENTIFICACIÓN DE TENDENCIAS EN LA OFERTA EXISTENTE EN EL MERCADO

Reporte de lectura

1.- ¿Qué es el "Comportamiento del consumidor"?

Es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades

2.- ¿Por qué es importante estudiarlo?

Es bueno estudiarlo para poder predecir lo que desean o necesitan los clientes y de esta manera darles un mejor servicio y producto

3.- ¿Cuáles son los temas, tópicos o áreas que se estudian en el Comportamiento del consumidor?

Primero el comportamiento del consumidor

Los factores que afectan este comportamiento

El proceso de decisión de compra

Características del comportamiento de compra

Situaciones de compra, entre otras

4.- De las empresas a las que les compras algún bien o servicio ¿Cuál crees que hace investigación para conocer el comportamiento de su consumidor? ¿En qué estrategia / experiencia lo notas?

American Eagle, por ejemplo, cuando eh ido a comprar alguna cosa de esta marca es evidente que el trato que recibes es altamente satisfactorio, te hacen sentir en confianza y bien en la tienda y al comprar su producto.

5.- ¿Dónde está la frontera en el estudio del comportamiento del consumidor? es decir, ¿Qué se está estudiando, ¿cómo se está revolucionando, qué cosas se están tratando de descifrar?

Creo que esta pregunta esta muy abierta y tiene muchas maneras de responderse y de interpretarse.

Alguna de estas podría ser que lo que se trata de estudiar y de revolucionar es todo lo relacionado con los siguientes temas y tratar de entender como funcionan.

Los consumidores en el mercado

Los consumidores como individuos

El consumo de los mismos

El marketing relacional

Las motivaciones de compra

Los sentidos, entre otras muchas mas

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