INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL EFECTUADA EN LA EMPRESA POWERLINE S.A.

INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL EFECTUADA EN LA

EMPRESA POWERLINE S.A.

HUMBERTO IVAN ARANEDA BUSTOS

Informe de Práctica Profesional realizada en

la empresa Powerline S.A.

para cumplir el requisito curricular establecido en el plan de estudios

de la Carrera de Ingeniería Civil en Computación e Informática.

Santiago de Chile, 2003

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

1. Nombre o razón social POWERLINE S.A.,  R.U.T. 96.944.010-5

1. Ubicación geográfica, Don Bosco N° 3766, Comuna de San Miguel

1. POWERLINE S.A. es una empresa en la cual su patrimonio esta dividido en un número de acciones, y estos socios tienen una responsabilidad limitada. Es administrada por los mismos accionistas.^[1]

1. Su misión está orientada a atender y solucionar los problemas de las entidades y empresas.

1. Sus objetivos  son privilegiar la calidad del servicio, compitiendo en mercados exigentes.

Crear vínculos con el cliente, tal que le permita solventar sus necesidades del uso de tecnologías de información, en función de mejorar la productividad y competitividad de sus negocios. Tener una constante capacitación e investigación en nuevas alternativas tecnológicas.

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1. POWERLINE S.A. es una empresa funcional, porque cada unidad cuenta con un conjunto diferente de deberes y responsabilidades. Su estructura organizacional esta compuesta de la siguiente manera:

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Figura 2.1     Estructura Organizacional

1. El tipo de departamentalización existente en la empresa, es la funcional, tal como se explica en el punto anterior. Este tipo de departamentalización es la base más usada para organizar actividades y está presente en la mayoría de las empresas en algún nivel de la estructura organizacional.^[2]

La coordinación de actividades se propuso desde el momento en que inicie el trabajo, estás  están basadas mediante reglas y procedimientos. Este tipo de departamentalización tiene varias ventajas, pero la más importante es que se trata de un método lógico y ya probado con el tiempo^[3]. Otra importante ventaja es que ayuda a la capacitación del personal, y como los gerentes son los responsables de los resultados finales, brinda seguridad en el desarrollo del trabajo.^[4]

1. RELACION DE LA ORGANIZACIÓN  CON EL MEDIO

        PowerLine S.A.  por ser una empresa que presta servicios, tiene algunas competencias  muy importantes como lo son las empresas Activa y BAC que también prestan servicios y capacitan a su personal para ser enviados a las distintas empresas e instituciones que lo requieran.

        Algunos de los clientes que tiene PowerLine S.A. son por ejemplo el Banco A. Edwards, Banco Santander, Banco Scotiabank,  Soprole, Unisys Chile.

        Su relación con las entidades es variable tanto así que no  le fue renovado el contrato que sostenía con Banco Scotiabank en la cual PowerLine era el que manejaba todo lo relacionado con la instalación de cableado de dato y fuerza eléctrica, por problemas de atrasos y de personal. Pero por otra parte tiene su fuerte con Unisys Chile.  

1. METODOS Y TECNOLOGIA EMPLEADAS

4.1.        Proceso para la instalación de cableado de dato

        Cuando se recibe peticiones por parte de las empresas o de los usuarios involucrados esta primero es enviada  a los ejecutivos del grupo Endesa y una vez que estas solicitudes eran aprobadas por los evaluadores correspondientes se accedía a cumplir a la brevedad lo solicitado, en esta etapa se trabaja en conjunto con el departamento de cableado realizando los estudios correspondiente, los requerimientos necesarios para llevar a cabo el trabajo, para luego realizar una certificación y las pruebas correspondientes en terreno.

4.2.        Proceso para las  incidencias y peticiones

        Para  poder llevar a cabo el desarrollo de este trabajo en una forma adecuada, es que la metodología para la atención ha sido dividida en 5 etapas ver Figura 4.1, haciendo diferencia clara entre cada una de ellas, especialmente en la labor que se lleva a cabo y las herramientas orientadas a apoyar.

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