INFORME FINAL CLÍNICA OSMODIAL LTDA.

“INFORME FINAL CLÍNICA OSMODIAL LTDA.”

                                                         ASIGNATURA: Administración

PROFESOR:     Jaime Bastías

AYUDANTE:    Samuel Araya.

ALUMNO(S): Dennisse Aguilera U.

                                                                                                               Ignacio Chirino H.

                                                                                                               Diego Mora G.

                                                                                                           Sebastián Obregón O.

                                                                                                           Ana Sanhueza M.

Coquimbo, 30 de noviembre de 2010

INTRODUCCION

        En el presente trabajo, se presentara un informe completo sobre la Clínica de Diálisis OSMODIAL.  El cual consiste en analizar y aplicar los conceptos aprendidos en las cátedras de Administración. Elegimos esta empresa ya que uno de nuestros integrantes tiene relación directa con el equipo directivo de OSMODIAL el cual facilitó la entrega de información clave al desarrollar este trabajo.

         La diálisis consiste en un proceso mediante el cual se extraen las toxinas que el riñón no elimina ya sea que no funcionen por una infección o por algún otro factor que no se haya determinado. Este proceso debe realizarse en un cuarto higiénico para evitar el riesgo de contraer alguna infección en la sangre durante el proceso.

        OSMODIAL  tiene una trayectoria de 15 años de funcionamiento (desde marzo de 1996) y nació como la urgente necesidad de solucionar un problema de la comunidad de Coquimbo, ya que en esta ciudad no contaba con un centro de atención especializada en diálisis, consagrándose en este tiempo como unos de los centros más consolidados en este ámbito en el norte del país.

1. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA        

1.1.        Nombre Comercial para la Empresa         

        -     Nombre de la empresa: OSMODIAL LTDA.

-     Tipo de Sociedad: Sociedad de responsabilidad limitada.[pic 2]

        CENTRO DE DIALISIS OBREGON SUBIABRE Y MORALES, OSMODIAL LTDA. OSMODIAL, se encuentra ubicada en la  Avenida Ossandón 171, El Llano Coquimbo, y cuenta con una capacidad para pacientes (autorizada por la SEREMÍ de Salud) de 180 pacientes. Contamos actualmente al 13 de Octubre de 2010 con 159 pacientes, y una cantidad de personal trabajando a la fecha de 42 personas.

        Los socios de la empresa son María Delfina Obregón del Camino, Miguel Morales Torres y Doris Subiabre.

1.2.         Misión, Visión y Objetivos        

1.2.1.        Misión        

        Nuestra misión como empresa de servicios Médicos es entregar con calidad y oportunidad prestaciones de salud, para satisfacer plenamente los requerimientos de nuestros pacientes y personal, contribuyendo a elevar la calidad de vida de las personas. 

1.2.2.        Visión        

        Queremos proyectarnos como una empresa líder en nuestro ámbito de acción, reconocidos por la excelencia de nuestros servicios a través de una gestión orientada a los pacientes y personal, caracterizada por una permanente innovación y superación que garantice la plena satisfacción de sus requerimientos y expectativas.

1.2.3.        Objetivos        

        La gerencia de la empresa establece como objetivos medibles y consistentes con la política de calidad, los siguientes:

• Proporcionar productos de calidad
• Desarrollar un sistema de calidad basado en los estándares ISO 9000:200, para lograr un procesamiento de mejoramiento continuo
• Definir e implementar nuestro sistema de calidad sustentándolo en la participación de los colaboradores y en su compromiso con la excelencia.
• Entregar a todo el personal la capacitación, entrenamiento y apoyo necesario para poder suministrar productos de calidad a nuestros clientes.
• Participar y tener un ambiente de trabajo que apoye la entrega de productos de calidad
• Establecer relaciones con los clientes y proveedores que permitan mejorar la calidad de nuestros productos
• Utilizar métodos estadísticos para llevar un control de la gestión de calidad, que posibiliten tomar decisiones oportunas respecto a nuestro mejoramiento continuo.

1.2.3.1        Objetivos generales        :

Adecuarse al marco legal establecido para estos centros médicos de atención

Evaluar e intervenir, en las posibles necesidades psicosociales de los pacientes renales.

1.2.3.2        Objetivos específicos        :

• Lograr el compromiso individual de los trabajadores para realizar un trabajo seguro en los distintos cargos existentes en la empresa.
• Capacitar al 100% el personal que labora en la empresa
• Capacitación de Enfermeras par convertirlas en especialistas en diálisis.
• Realizar el Derecho a Saber al 100% del personal que ingresa a la empresa
• Reforzamiento permanente del Derecho a Saber al personal que labora en la empresa.
• Capacitar al personal de Clínica OSMODIAL y especializarlo en Diálisis.

1.3.        Cargos y competencias de los integrantes de la sociedad.    

        En OSMODIAL cada socio tiene el 33% de la propiedad de la empresa.

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