INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA ENSAYO

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El libro “El modelo Google una revolución administrativa” empieza por mencionar que nada es gratuito como se aparenta, todas las empresas trabajan en base a una “venta cautiva” la cual consiste en generar ingresos por el mercado bilateral en donde aunque el servicio o bien aparentemente gratuito nos genera gastos, en este caso, la luz, el internet, el equipo desde donde entramos, etc.

Lo que diferencia a Google de otras muchas empresas que manejan servicios “gratuitos”, es que éstas basan sus ingresos en espacios publicitarios a altísimos costos, como por ejemplo las televisoras abiertas, tener un anuncio que vean millones de personas en todo el país a través de las grandes empresas como Televisa o Tv Azteca es muy costoso, en cambio Google tiene sus ingresos fundamentados en algo llamado “remuneración por click” o CPC (Costo Por Click), aquí hasta los pequeños anunciantes tiene cabida pues no dependen de su poder financiero o de un producto de enorme calidad sino de su capacidad para atraer consumidores. En este punto la táctica de Google fue darle prioridad a los anuncioantes con un rendimiento mayor al de otros atrayendo gente y no a aquellos que tienen la disposición de pagar un mayor precio por publicidad.

La estrategia aquí fue vender únicamente “minimalistas”, no llenar al usuario de publicidad ya que esto los incomoda y para mantener su interés, la usó solamente en los márgenes de las páginas porque para Google el usuario es el más importante en su filosofía.

La clasificación de la publicidad en Google se encuentra dividida en dos: publicidad persuasiva y publicidad informativa. La primera se basa en vender marcas, las mejores, nuevos productos, trata de convencernos de cambiar nuestra manera de hacer las cosas con sus productos o servicios, ataca la sensibilidad en relación con los precios, pues generalmente son altos pero crea una gran reputación para ellos. La segunda forma es prácticamente brindarle el lugar a la comparación de precios, a encontrar el bien más barato.

Un punto importante para el logro de la empresa fue lograr la confianza del usuario, es por esto que el buscador es de uso fácil y sencillo, que puedo servirte de herramiento para aprender poco a poco respecto a tu capacidad de entender, ir a tu ritmo, volver cuando quieras o no entiendas, comunicarte, divertirte, etc.

La decisión de Google para darle espacio a aquellas empresas que no tiene el acceso a grandes campañas publicitarias ha generado la mitad de las ventas del motor de búsqueda a pequeños comerciantes, los cuales no pagan grandes cantidades, pero sí son un gran número de empresas.

Page y Brin cuando contratan a Eric Schmidt no le dan la gestión de la empresa para quedarse con la tecnología y la visión que tenían sino que forman una dirección en conjunto, pues una dirección “tricéfala” resistiría los problemas y presiones mejor, que un solo hombre.

Los accionistas de Google esperan de Eric que defienda sus intereses, mientras que los usuarios confían en la capacidad de Page y Brin de resistir a las presiones de los mercados. Los directivos de Google supieron encontrar una fórmula que les deja amplios márgenes de autonomía y que al mismo tiempo los protege de algunos de los defectos más frecuentes en los directivos, como el de rodearse de colabores dóciles.

Esta estructura fue eficaz en Google porque en su desarrollo se reunieron condiciones particulares: legitimidad de ellos para ocupar el cargo directivo, admiración recíproca, misma actitud respecto al dinero, puntos de vista del mundo: Eric (administrativo)- Page (social)- Brin (ética).

Los directivos de Google y Bill Gates declaraban que su selección de personas se basa en que éstas sean brillantes, conformar grupos de trabajo pequeños con ellas y apoyarlas con herramientas excelentes para que sean productivos, este es el enfoque que Google busca en sus trabajadores, quienes deben de tener amplio conociemiento en las matemáticas y ser muy racionales, pues los directivos confían mucho en estos dos ámbitos.

La forma tan singular en la que Google entrevistaba y contrataba a sus empleados era lo que la hacía muy diferente respecto a otras empresas, pues esta era original y divertida. No obstante los perfiles de los aspirantes debían ser muy específicos en el trabajo colaborativo, las matemáticas, la capacidad de de organizar concursos y explotar al máximo sus herramientas para dar solución a problemas o circunstancias que se les presentaran.

Google inventó un mecanismo basado en la organización en dos partes del tiempo de trabajo de los ingenieros y programadores: 80% dedicado a la misión que les fue confiada y un 20% dedicado a proyectos personales.

Google le dice a sus trabajadores: “Puedes dedicar el 20% de tu tiempo en ello”. Por supuesto, en ese tiempo el ingeniero tiene libertad para escoger los temas, pero se adivina que casi siempre están relacionados con la actividad principal de la empresa, pues esto viene debidamente estudiado desde la entrevista de trabajo, pues el equipo seleccionado basa su tiempo libre en seguir mejorando e innovando.

Esta regla también generó un gran impacto sobre la productividad, pues estimula a sus empleados a trabajar de manera más rápida y eficaz en ese 20% de tiempo libre, pero, en el espacio de Google, lo cual le permite apoderarse de las ideas e inventos.

Este tipo de motivación se apoya además en una triple palanca: el reconocimiento (empleado a empresa por confianza), sistema de autocontrol (capacidad o no de estar a la altura) y reto en cuanto a reputación (convencimiento a compañeros de que mis ideas son pertinentes).

Aquellos equipos que desarrollaban un proyecto lo muestran a sus compañeros de otras secciones y departamentos, en donde ellos dan su aprobación o desaporbación, a diferencia de otras empresas en donde las ideas o proyectos se ven analizadas y aprobadas por los superiores en base a su sistema jerárquico.

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