INVESTIGACION DE MERCADOS: SUPERMERCADO DESECHABLES LUZ

INVESTIGACION DE MERCADOS: SUPERMERCADO DESECHABLES LUZ

Resumen

A lo largo del tiempo los clientes se han vuelto más estrictos al momento de realizar sus compras, el precio y la calidad no son los únicos elementos importantes al momento de hacer su compra, el servicio por ejemplo se ha convertido en un factor determinante de compra y sin importar el estrato socioeconómico al cual están dirigidos los productos, los empresarios deben de ser inteligentes para crear estrategias efectivas que atraigan a los consumidores.

De acuerdo con lo anterior, en el siguiente trabajo se expone los resultados de investigación de mercado realizado en el supermercado las cuales buscan evaluar los elementos determinantes que tienen en cuenta los consumidores de estrato 1 2 y 3 para escoger su supermercado de confianza, y describir los procesos logísticos y técnicos que se deben llevar a cabo dentro de estos.

INTRODUCCION

El constante crecimiento de comercio a nivel mundial, la globalización y la tecnología y las comunicaciones hacen que el consumidor conozca cada vez más las diversas ofertas que existen en el mercado, por lo tanto se vuelven cada día más y mas exigentes, demandando no solo productos variados y de la mayor calidad sino que esperan que se les atienda en locales cada vez más confortables con todos los servicios disponibles una exigencia de mayor y mejor calidad en la atención que se les brinda.

Como representa a las crecientes necesidades de la población, los supermercados han modificado las concurrencias de las personas a los mercados tradicionales que los abastecen de productos básicos  supermercados a los que ofrecen comodidad y diversidad de mercancías en un solo lugar esto ha permitido que no tengan que trasportase a diferentes lugares para adquirir sus productos para satisfacer sus necesidades.

Basado en esto el propósito general de esta investigación, con la finalidad de ofrecer a sus habitantes una forma e innovadora forma de obtener sus productos  y servicios con calidad; de una manera rápida y oportuna y sobre todo acceso a productos y precios competitivos de igual manera se pretende emplear mayores fuentes de empleo y buenos rendimientos financieros para el beneficio de la empresa

La investigación de mercados basada a los habitantes y la realidad de mercado en su dimensionamiento, este modelo busca proponer un esquema donde permita  satisfacer las necesidades de la población y superar sus expectativas

ESTUDIO DE MERCADOS

Dentro de la actividad productiva y comercial existen factores que incluyen en la realización de un proyecto como son el cliente, la competencia, los precios la comercialización y el plan  de márketing que se implementara para incrementar el volumen de las ventas. El estudio de investigación de mercados abarca  la recolección de registros procesamientos y análisis de información

En el análisis del consumidor se busca sus preferencias de consumo y necesidades insatisfechas en el cual se pueda vasar la estrategia comercial para conocer la cantidad de bienes que se está dispuesto a adquirir

El estudio de la competencia es fundamental debido a que debido a que la estrategia de ventas que se está utilizando debe ser analizada para aprovechar sus ventajas y evitar las desventajas así mismo el estadio de precio de la distribución del plan de marketing de los servicios adicionales.

Crear una empresa dedicada a la comercialización de artículos de consumo masivo nace de la necesidad que tienen las personas que habitan en la ciudad en el momento de adquirir productos debido a que en este lugar se puedan encontrar varios mercados y tiendas sin variedad sin precios no competitivos y con falencias en atención al cliente.

El propósito de la empresa se enfocara en satisfacer las necesidades de las personas que requieran este servicio, otorgándoles buena atención variedad y calidad en los productos, seguridad adecuada y precios que cuiden su economía

 DIACNOSTICO DE MERCADO

Atreves de la investigación de campo se espera obtener información que permita analizar las necesidades del comprador estudiar el servicio que los consumidores requieren al momento de la compra, determinar la frecuencia de compra del artículo que adquiera establecer el tamaño demanda conocer la competencia existente en el sector.

TECNICAS DE INVESTIGACION

Al realizar el estudio de mercado se busca conocer la relación que tiene el cliente con los productos que consume, como sus gustos y la frecuencia con la que adquiere los productos para su consumo, procediendo así a registrar la tabulación y análisis de la información obtenida dentro del mercado en el cual la empresa va a desarrollar su actividad

GENERALIDADES

Planeamiento estratégico de servicio al cliente del supermercado desechables doña luz  

PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA

El supermercado desechable luz está dedicada a la compra y venta de productos de la canasta familiar tales como alimentos, carnes frutas y verduras productos de aseo entre otros

El supermercado desechable luz  es uno de los supermercados que presenta dificultades comerciales y administrativas lo cual hoy lo tiene en un bajo nivel de servicio al cliente entre las principales causas que origina el incremento el cliente frente al servicio del supermercado están

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