INVESTIGACION

1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrento McDonald´s? ¿Cómo las manejo? ¿Qué alternativas pudo haber elegido?

OPORTUNIDADES:

• Adquirir nuevas tecnologías

• Apertura de nuevas sucursales

• Introducir nuevos productos

• Imagen corporativa

• Rentabilidad

• Infraestructura

• Personal capacitado

• Compañía líder en el sector de la comida rápida.

• Alta calidad de "management“

• Excelente Tecnología y diseños.

• Muy buena calidad de comida, sin necesidad de que el consumidor se preocupe por su salud.

• Gran variedad de menús al consumidor.

• Rapidez en el servicio de la comida rápida con el sistema "ready-to-eat" ("listo para comer"). Este sistema proporciona la comida caliente en su punto exacto de cocción, en tan solo 60 segundos.

• Buen sistema de distribución.

AMENAZAS:

• Quejas

• Leyes de cada país

• Ingreso de nuevos competidores

• Productos sustitutos.

• Su posición dominante podría ser cuestionada.

• Un estudio de mercado revela que el consumidor prefiere la comida de restaurante, ya que se tiene la sensación de que es más sana.

• Tardanzas en la atención en horarios pico

COMO LAS MANEJO:

• Manteniendo una buena imagen, con una alta calidad de sus productos y servicios, con una buena infraestructura y sobre todo contando con el personal debidamente calificado y capacitado.

QUE ALTERNATIVAS PUDO HABER ELEGIDO:

• Estrategias alternativas de integración,

• Estrategias intensivas o el desarrollo de nuevos productos

• Estrategias de diversificación

2. ¿Por qué cree que McDonald’s tuvo éxito en Europa? ¿Qué estrategia surgió? ¿En qué se diferencian de las estrategias usadas en Asia?

McDonald’s tuvo éxito, ya que fue uno de los primeros restaurantes de Europa en recibir a familias con niños.

-Siguió las estrategias de entretener a los niños con lápices de cera y papel, área de juegos y el payaso Ronald McDonald.

Las innovaciones que crearon fueron:

-Auto Mc

-Varios Puntos de Servicio

-Kioscos

Las estrategias en Asia no han sido muy favorables, el nivel de satisfacción del cliente ha estado por debajo de sus competidores. En China, KFC es más popular que McDonald’s y algunos observadores dicen que Burger King y Wendy’s tienen alimentos más sabrosos.

3. ¿Cuál es la filosofía básica de McDonald’s? ¿Cómo refuerza esta filosofía y la adapta a los diferentes ambientes?

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