IRIZAR 2005

La tarea del Director general

“El concepto de Visión para un cambio de paradigma”

IRIZAR 2005

Ing. Koldo Saratxaga, Director General Irizar (MCC Cooperativa)

Empresa de Autocares

Modelo:

"CAOS parcial que genera orden y auto organización basado en la CONFIANZA Interpersonal.!!!

Principales ideas sobre la gestión de K.S en Irizar:

Autonomía

Modelo Montessori

Organización Plana

Trabajan en células (panal) / equipos..

Todos conocen la Misión y Objetivos estratégicos...

Equipo de Coordinadores Estratégicos reportando directamente a K.S, con 7 funciones estratégicas.

Importa el logro del objetivo y no los KPIs Full empowerment and accountability de todos los equipos, presentaban a toda la organización.

Equipos con competencias diferentes

Planear desde cero

Conjunto de principios "Ideas Estratégicas"

No objetivos cuantitativos... Sino pautas que exponían el sistema de valores comunes, posicionamiento competitivo, la organización de los clientes y las políticas que afectaban a los miembros de la empresa.

Prever el futuro! Imaginarse el modo en que la empresa podrá acoplarse al mismo..."Para nosotros es mas importante analizar lo que va a suceder sabiendo que vamos a construir un futuro en la nueva realidad"....

Fijación de objetivos basados en los Clientes, Sociedad, Medio ambiente, bienestar creado: Matriz "Plan de Ideas y Objetivos" para valorar aspectos específicos del conocimiento del mercado, novel de servicio, cuota del mercado y la situación económica de cada0cliente" + Ideas Estratégicas son el foco principal de toda reunión y se animaba a todos a preguntar para que comprendieran a la perfección los pensamientos estratégicos.

Buscaba la Estabilidad y Relaciones a Largo Plazo con los clientes "Fidelización".

Todo cliente pequeño y grande era importante.

Atención al CLIENTE!!!! Un proceso Circular... Cumplir el Compromiso nos guste o no!!!

Error Estratégico: No involucrar al Cliente en el proyecto, no tener contacto frecuente con el máximo de colaboradores de la compañía.... “LINEA CLIENTE" ... Todos los colaboradores debían estar conectados a esto.

Existía un esfuerzo en considerar en la Línea Cliente a los Proveedores. Relaciones Duraderas...

COMUNICACION INTERNA y EXTERNA otro factor critico de Éxito.... Todo se compartía a todos niveles...reconocimiento, ideas, estrategias....Mas de 2000 cartas escribía en año nuevo!!!! (Cercanía con todos los niveles)

"No perder la capacidad de descubrimiento y Autonomía por usar modelos o rutas definidas o excesivamente señalizadas....."

Alto sentido de Pertenencia!!! La jerarquización no existía y todos eran y sentían como trabajadores-propietarios y miembros del equipo.

Estructura plana para todos... Edificio y Oficinas generales....

Estructura salarial plana (3 niveles) 1.todos los implicados en la fabricación (personas directas) misma retribución. 2.todos los de "Línea Cliente" no recibían Comisión ni prima adicional.

Los de mayor remuneración recibían 3:1.

En encuesta calificaron el modelo igualitario con 4 de 5!!! Proporcionaban buena asistencia, estabilidad, seguridad, respeto a la forma de vida de las personas.....

" Respeto a las diferencias individuales!!!"... No todos se esforzaran al mismo nivel.... Siempre su salario fijo, no premios por superar objetivos... PERO COMPARTIAN LOS BENEFICIOS DE LA ORGANIZACION, divididos de forma uniforme!!! Ganancias personales excelentes... En caso de un mal año TODOS LOS COLABORADORES debían compartirlas invirtiendo fondos personales o acordando reducción de los salarios....

"Nula rotación de personal, si existe un problema con un asociado SE LE DECIA!!!!"

Mas Generalistas a Especialistas.... NO ESTRELLITAS o Súper Dotados!... Proceso de reclutamiento basado en buscar personas normales para llevar a cabo cosas extraordinarias.... No se manejan por proceso de selección especial... Si la persona tiene energía y

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