Imaginarium

Resumen del caso Imaginarium

Step Two S.A. es la empresa propietaria de la cadena de jugueterías Imaginarium, formada por 168 tiendas, cuyo presidente y socio mayoritario es Félix Tena.

A principios de los ochenta fundó Publijuego, que se liquidó en 1990.

Tras la fracasada insistencia en los hipermercados con su nueva “idea de juguetes”, decidió abrir su primera tienda Imaginarium en Zaragoza en 1992.

Esto conllevó un cambio de estrategia: de fabricante y vendedor a comprador y detallista, con ayuda de conocimientos y contactos del sector.

El contenido del surtido de juguetes se determinaba con una matriz: edades y áreas de actividades, todo ello con distintos niveles de precios.

La misión era clara: ayudar a los niños a aprender, a imaginar y a descubrir; plasmada en la frase: “Contribuir con alegría a la formación humana de los niños”.

Félix Tena reunió ideas de Universidad Disney y, junto con el concepto de crear una cadena, se tomó la decisión de franquiciar, concretando así la manera de funcionar del merchandising, las tiendas, la logística, etc.

Así en 1993 se abrieron 4 tiendas nuevas (Madrid y Barcelona), donde la mayoría de sus empleados eran mujeres expertas en juegos.

Al año siguiente se abrieron 7 tiendas más, incluyendo las primeras franquicias.

Y en 1996, Imaginarium inició su expansión internacional.

La compañía se componía por las siguientes áreas: Logística, informática, administración, operaciones, producto, recursos humanos, expansión y proyectos, e Imaginarium Net.

En 1999 se creó la primera web, y más tarde Imaginarium Net.

Con el fin de gestionar las relaciones con los socios, el Club Imaginarium creció hasta llegar a casi 40.000 familias registradas en el año 2001.

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