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Enviado por: le7891 24 julio 2012

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Palabras: 2620 | Páginas: 11

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APOSTARLE AL CLIENTE

La importancia de los clientes fieles yace en la regla de Pareto que se refiere a que el 80% de tus ventas son generadas por el 20% de tus clientes. Estos clientes, son los clientes que compran continuamente en tu negocio y son los que compran de ti cada vez que pueden y que de seguro en el futuro te seguirán eligiendo frente a tus competidores.

Una marca es esencialmente una forma de distinguir los productos de una empresa de los de sus competidores. Para tener valor, una marca debe tener coherencia, reducir el nivel de los compradores de los riesgos percibidos, y ofrecer una variedad de atributos funcionales y emocionales que son de valor a los compradores.

En estos aspectos Colgate tiene bien claro sus metas y objetivos, y hace saber a sus consumidores y clientes que es la mejor en el mercado, la que ofrece mayor beneficios y crea el compromiso con la comunidad. Por eso cuando a la mayoría de gente le dicen que mencione una pasta de dientes, dicen COLGATE. Porque ya han obtenido los resultados de una gran propuesta de valor y sus clientes y consumidores están dispuestos a pagar lo que sea por todos los beneficios que ofrece Colgate para ellos y sus familias.

Las cremas dentales de Colgate aparte de vender sus productos de gran calidad y beneficios, fortalecen su propuesta de valor creando programas que ayudan al bienestar de sus consumidores, ejemplo de esto es que hace más de 27 años participa en la asociación no lucrativa de Estrellas Colgate para apoyar a niños de escasos recursos en su desarrollo físico, mediante el deporte y hace más de 40 años proporciona ayuda gratuita sobre la educación en la higiene bucal en diversas comunidades a nivel mundial.

Con esto podemos decir que Colgate maneja una gran propuesta de valor frente al mercado ofreciendo una gran cantidad de Mix de servicios y como es de notar, grandes atributos de calidad en todo lo que hace. Todo lo podemos observar siguiendo el Link:

http://www.colgate.com.co/app/

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Colgate/CO/OC/HomePage.cvsp?cid=CO_GoogleCP_inst_colgate

ENTREGA DE VALOR

La entrega de valor se realiza a través de los canales de distribución, estos son un eslabón muy importante dentro de la propuesta

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