IMFORMACION GERENCIAL.

VISION DE LA ARQUITECTURA

Vemos primero cual es la meta de la organización que está dedicado a las ventas de productos básicos al por mayor y menor; esta organización social quiere ser una de los mejores proveedores de productos básicos, para eso se está utilizando un modelo de arquitectura empresarial que soporte el sistema de información gerencial que se debe manejar con eficiencia en todo los aspectos de la organización.

ARUITECTURA DE NEGOCIOS

Antes de rediseñar los procesos de trabajo es muy importante primero aplicar una reingeniería completa de las estructuras que actualmente se están utilizando dentro de la empresa, se debe construir unidades lógicas de negocios como por ejemplo mejorar algunas características que permitirían un mejor rendimiento.

ARQUITECTURA DE SISTEMA DE INFORMACION

La organización que está dedicada a la venta de productos básicos al por mayor y menor debe tener en claro cuáles son las fuentes de información gerencial que se quiere construir, es así que se debe identificar un modelo de información gerencial determinando los requerimientos fundamentales de los recursos de información.

ARQUITECTURA DE LA TECNOLOGIA

Siendo esta empresa de ventas, tiene conexión directa e indirecta con su clientela, entonces se debe formar plataformas de tecnología que satisfagan las necesidades de las diversas clases de mercados a cual está dirigido la organización, se tiene que integrarse gran cantidad de modelos tecnológicos que permitan un desarrollo óptimo en las operaciones antes, durante y después de las transacciones económicos.

IMPLEMENTACION DE GOBIERNO

Se debe edificar una conexión con el estado, ya que permitirá a la empresa ir por buena marcha.

ARQUITECTURA DE LA APLICACIÓN

Todo lo que la empresa debe tener en cuenta es que toda la información de la empresa pueda almacenarse en un ordenador, a si para ser utilizada en cada momento y actualizando las informaciones de manera constante, se debe utilizar el computador para almacenar, procesar y eliminar la información de la empresa; de tal manera que las transacciones se automaticen y así puede la empresa ser potencialmente exitoso.

3. En función de la pregunta anterior, desarrolle la estrategia de gestión del proyecto de implementación utilizando el enfoque del PMBOK, para desarrollar al menos el artefacto de mayor relevancia para cada proceso, agrupándolo por grupo de Proceso y Área de Conocimiento. (2 ptos)

Esta organización comercial dedicada a la venta de productos básicos tiene que tener una clara estrategia de la gestión de implementación. Es por eso que se utilizara en enfoque PMBOK (libro de estándares para la gestión de proyectos).

Nos enfocaremos en el proceso de atención al cliente.

PROCESO DE INCORPORACION AL CLIENTE

Primero se incorpora al cliente hacia nuestra empresa mediante buenos actos y demostrando la calidad del servicio, con buenos presentadores como cara e imagen de la empresa.

Se muestra una gama de productos relacionados a su pedido; ingreso acompañado hasta la sección del producto de su búsqueda del cliente, adoptar una política de comprobar el producto mediante pequeñas muestras.

PROCESO DE USO INTENSIVO DEL CLIENTE

Después se hará un uso intensivo del cliente, demostrando la calidad de la organización con respecto a los demás.

Ahora se les proporcionara toda la información del producto de su preferencia como por ejemplo si escoge un producto se le proporcionara ciertas calidades que más prefiera el cliente; de manera inmediata después de haber el pedido y escogido un producto se le concederá con la más plena amabilidad y respeto; en la caja se proporciona el costo total de los productos adquiridos y se factura como tal.

PROCESO DE DESPRENDIMIENTO

Después de haber hecho la transacción correspondiente se le acompañara al cliente de manera respetuosa y caballerosa hasta el lugar de embargue de nuestro cliente, acompañarlo cuidadosamente y ayudarlo con sus compras hasta salir del local y más. Después de la salida se hará un seguimiento y al final un análisis de lo que se hizo.

4. En función de la pregunta anterior, proponga cuatro estrategias competitivas y explique cómo apoya un S.I.G a cada una de estas estrategias competitivas, proporcione ejemplos. (2 ptos)

Estrategias competitivas.

1.- DESARROLLO DE MERCADO – AMPLIACIÓN

Siendo una ciudad que está en pleno crecimiento económico y en pleno desarrollo de la tecnología y también sabiendo que habiendo puntos estratégicos de comercialización, nuestra estrategia es pones sucursales en esos puntos cruciales de transacciones económicas, ofreciendo los mismos productos y calidad en servicio que en la central que se encuentra en el centro de la ciudad. Ahora es muy importante tener un sistema de información gerencial que conecte las sucursales con la sede central y para que haya una cierta descentralización aunque no en el todo. Estar constante de comunicación todos contra todos y demostrar a la competencia que un trabajo en conjunto utilizando sistemas de información innovadores puede llevar al éxito a una empresa de productos.

2.- DIVERSIFICACION CONCENTRICA O RELACIONADA

Esta estrategia es muy certera ya que se maneja nuevos productos para una mayor diversificación de nuestra línea de productos. Agregaremos nuevos productos que estén relacionados con los productos que ofrecemos, además integrar nuevas gamas de productos que ya tenemos para que la clientela pueda escoger según a sus necesidades y posibilidades; ofrecer absolutamente todo lo que una familia o un pequeño vendedor quisiera. Ahora vamos a tener que manejar de manera eficiente los sistemas de información gerencial para incorporar nuevos productos a nuestra empresa; por ejemplo tenemos que tener la suficiente tecnología y manejo de informaciones con las nuevas entradas al mercado por los proveedores y siempre estar primero en novedades para incursionarlo al mercado local con fuerza. Deberá mucho manejarse datos de los productos.

3.- INTEGRACION HACIA ATRAS

Sabiendo que la empresa cuenta con varios proveedores potenciales y además estos también sabiendo que dichos proveedores cuentas con nuestros competidores directos es muy importante manejar la situación de manera que tengamos la mayor eficiencia posible, entonces es crucial que la esta organización tenga un cierto manejo hacia varios proveedores, y tratar de satisfacer lo más posible a las empresas industriales potenciales que nos proveen. Además viendo que una de nuestras estrategias es expandir nuestro alcance en el mercado, tenemos que tener cuidado con los proveedores y manejarlo de manera que esta también sean competitivas.

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