Indice de Calidad

INTRODUCCIÓN

El principal objetivo y uno de los más importantes que tiene la gerencia o directiva de una empresa es obtener y mantener un nivel de calidad óptimo de los servicios y productos que ofrezcan. Es muy común que se deje de lado la calidad para tener resultados monetarios en un periodo de tiempo más corto sin pensar bien en los beneficios que un sistema de Gestión de Calidad pueda acarrear, y por ende afectar a los costos que se apegan a los procesos.

Cuando en una empresa introduce un sistema de calidad por primera vez, los costos tienden a ser un poco elevados, ya que hay que redirigir o destinar recursos tanto humanos como financieros para el nuevo diseño de los procesos, y capacitaciones del personal. Sin embargo los costos de sostenimiento de los procesos ya sea en productos o servicios se mantienen bajos ya que debido a la inyección que se realiza en el sistema de calidad da como consecuencia este beneficio.

La finalidad principal de este trabajo es identificar y calcular los diferentes costos en el sistema de calidad de la maquiladora ¨Cintas¨.

OBJETIVOS

1. Diagnosticar y evaluar la situación de calidad actual de la empresa.

1. Conocer el sistema de cálculo de costos de calidad que tiene la empresa.

1. Comparar los procesos de calidad con los aprendidos en la materia.

A partir de estos elementos se define la investigación: es importante resaltar que es importante un control de calidad para obtener mejoras continuas dentro de la empresa.

Costos de Calidad

Todos los productos que no estén conforme a los estándares ya establecidos son rechazados en la maquila, por ende esto representa una pérdida para la empresa, perdida que es representada como el Costo de Calidad.

Un ejemplo claro de ellos es cuando se confeccionan algún tipo de prenda y un 70% de ella está elaborada de acuerdo a las especificaciones que ofrece la empresa pero el 30% restante presenta defectos ya sea de un mal tejido, colores disparejos, partes defectuosas, parches de color, manchas, etc. Es decir que ese 30% que tiene un defecto representa una pérdida del mismo valor. El costo de calidad en el que se incurre es demasiado elevado, caso contrario sería si el 100% de la prenda estuviese en buen estado o dentro de los parámetros aceptables el control de calidad seria óptimo y la perdida nula.

Normalmente suele escucharse que algunas empresas ofrecen calidad superior en sus productos, pero no han estimado aun el costo en el que incurren al tener que refabricar, o desechar productos que salieron mal porque no cuentan con un sistema de calidad. Es algo muy distinto tener control de calidad a tener calidad en los productos o servicios.

Los costos de calidad pueden ser:

• Costos de prevención de calidad:

• Planeación y diseño de los procesos de fabricación

En este proceso se determina qué se va a producir, cuánto se va a producir, en qué orden o secuencia, cuánta materia prima es necesaria para esta producción, cuánto se debe ordenar y cuántos recursos serán utilizados.

• Control de los procesos de manufactura

Se refiere esencialmente a la cantidad de fabricación de artículos que se harán y vigilar que se haga como se planeó, es decir, el control se refiere a la verificación para que se cumpla con lo planeado, reduciendo a un mínimo las diferencias del plan original, por los resultados y práctica obtenidos.

• Capacitación del personal

La capacitación permite que el empleado conozca más el tipo de maquinaria o herramientas para utilizarlas sin temor a dañarlas y evitar tener algún tipo de accidente por no saber cómo utilizarlas, así mismo se le entrena para que estandarice sus movimientos y produzca una prenda con un alto nivel de calidad evitando los errores de tejido.

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