Informe Empresa: STAR VIDEO

Empresa: STAR VIDEO

Misión:

Brindar un servicio de calidad, ofreciendo la mayor variedad de películas en estreno, siendo la primera empresa en ofrecerlas y así siendo la empresa de preferencia en su ramo.

Visión:

Expandir el mercado de películas en diferentes puntos de la ciudad, e incursionar en el mercado de alquiler de video juegos para así ofrecer al cliente una gama de servicios.

Funciones Administrativas:

1. Organización:

Ya que no es una empresa muy grande no cuenta con una gran capacidad de áreas, contando así, solo con el jefe que también es el gerente, y una administradora que es la que lleva el manejo del local y las áreas de administración de la misma. La administradora tienen a cambiar de puesto o rotarse, lo cual es muy bueno para descansar al personal, las áreas de trabajo son cortos.

2. Planificación:

Cuenta con un área de los recursos humanos que es la que hace la selección del personal que primero pasa por una psicóloga la cual hace la entrevista al personal, y posteriormente pasa al gerente el cual le da una capacitación de cómo se lleva a cabo al manejo del local la administración del producto y del consumo diario.

3. Dirección del personal:

Los criterios que se usan para la selección de perfiles de puestos los hace el gerente, la selección del perfil pide que esa personar, tiene que tener:

 Experiencia laboral.

 Tener hoja de antecedentes penales.

 Buena presentación.

 Fluidez de idioma.

Al personal se la incentiva con comisiones aparte del sueldo que ya gana.

4. Control:

Llevar un buen uso de los instrumentos de trabajo.

Un inventario de los recursos que se hace es muy corto, semanalmente se hace un inventario que es más eficaz pero luego también se hace uno mensual, el visual que se lleva a cabo es más fácil ya que se en la empresa todo el productos es más visual entonces facilita mucho el inventario. Luego se hace el mensual de todo para ver que los números coinciden con los inventarios hechos semanalmente.

5. Dirección:

Hacer un estudio de la zona para el local, queda un una zona muy rentable.

Promociones para los clientes dándoles mejores servicios que la competencia, ayuda a mantener la clientela dándoles mejores promociones ayuda a aumentar también los clientes.

Fallos a mejorar:

Cambiar el material viejo, innovando el local con otras cosas para llamar la atención de de otro tipo de clientes como ser una sala de video juegos. O un servicio de internet. La piratería de películas afecta también el negocio. Mantener el gusto de los clientes sabiéndolos llevar para mantener los clientes.

Planes a futuro: Buzón para atender fuera de horario a los clientes., mejoramiento de la tecnología como ser Blue Ray y todo el equipo que este

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