Ingenieria del producto Producción y Comercialización de candados, cerraduras, picaportes, herrajes, etc.

1. Descripción de Hechos y Datos relevantes del Caso

Empresa: Mediana de Rubro Metalúrgico S.A. (Mesarisa).

CoreBusinness: Producción y Comercialización de candados, cerraduras, picaportes, herrajes, etc.

Sector: Residencias y Mercado Automotor.

Línea de Productos: Alrededor de 600 ítems.

Fábricas en Sao Paulo y Filiales en Río, Porto Alegre, Belo Horizonte y Recife.

Fundador (1960) – Director Presidente: Raimundo Correia.

Actual cantidad de personal: 1400 empleados (antes 1900)

Organigrama de los 3 primeros niveles de Mesarisa

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La empresa posee una estructura vertical.

1. Identificación del problema principal

2.1.-La situación problemática:

En 1979 se generó una recesión mobiliaria y automovilística. Debido a esta circunstancia, se tuvo que reducir operaciones, inversiones y su fuerza de trabajo. Ahora Mesarisa debe elevar la eficiencia y eficacia en sus negocios con el fin de sacarle el máximo provecho. En ese sentido, el director presidente pide que cada uno de sus directores y gerentes a cargo presente propuestas de mejora en sus departamentos.

Tras recibir esa tarea, el gerente de recursos humanos busca encontrar la manera de definir la eficiencia y eficacia desde el punto de vista de la empresa, ya que los recursos humanos se presentan en toda la empresa y sus áreas.

2.2-Estado Actual

Empresa con recursos limitados por la recesión, se desconoce el desempeño de los colaboradores frente a la organización.

2.3 Estado deseado

Que la empresa trabaje usando de manera óptima sus limitados recursos.

2.4 Definición del Problema

¿Cómo elevar la eficiencia y eficacia (productividad) de los recursos humanos respecto al cumplimiento de los objetivos de la organización?

1. Análisis de los hechos y de la data

DISTRIBUCION GEOGRÁFICA

• Posee una gran cantidad de trabajadores en cada una de sus filiales, las cuales están ubicadas en cinco puntos geográficos de Brasil, esto dificulta la gestión del recurso humano en cada filial.
• Gran número de filiales.
• Amplia variedad de productos en cada una de sus líneas de productos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• La estructura de los puestos de trabajo está condicionada por la estructura de la organización y esta última no se modificado a pesar de los cambios a nivel externo (crisis en el sector inmobiliario y automovilístico) obligan a que las empresas reduzcan la cantidad de mano obra.
• La empresa posee una estructura organizacional vertical.
• Existe un exceso de personal administrativo de segundo nivel.

RECURSOS HUMANOS

• Personal muy poco capacitado.
• Falta de motivación en el personal debido a la crisis y los despidos realizados por la empresa, estas causas hacen que el clima laboral se deteriore y esto afecte de forma negativa a la eficiencia en los procesos.
• Inexistencia de incentivos al personal.

ADMINISTRACION

• La empresa no cuenta con planes estratégicos.
• La empresa no tiene definido la misión y los valores organizacionales.

DIAGRAMA ISHIKAWA

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-Entre las causas mencionadas, encontramos que la más influyente es su “falta de planeamiento estratégico”, ya que no se gestionó de manera adecuada el cambio. Esto último se evidencia en los grandes recortes que efectuó la empresa para poder “sobrellevar” la crisis; aun así, mantuvieron su estructura organizacional.

-Es sabido que, si no existe una gestión del cambio, la organización presentará dificultades para adecuarse al nuevo contexto. En el caso de Mesarisa, esta falta de gestión desorienta a sus colaboradores y degrada el clima organizacional (incluyendo grandes recortes del personal).

-Mantener la estructura actual, no les permitirá adecuarse a la crisis. Al existir tantos recortes del personal como vimos, es probable que muchas líneas de 2do mando se eliminen para poder agilizar la comunicación y toma de decisiones. Además, la nueva estructura debería establecerse de tal manera que pueda responder eficientemente a la recesión.

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