Insight

INSIGHT.

El insight es llegar a lo más profundo del comportamiento y pensamiento de las personas esto hace referencia a una motivación profunda del consumidor en relación a su reacción hacia un sector, marca o producto, se basa en las percepciones, imágenes o experiencias del consumidor con la marca.

El Insight es la clave que ayuda a encontrar la solución a un problema o esa verdad sobre el cliente que ni siquiera el mismo cliente conoce. Es esa verdad fundamental que permite conocer a los clientes, y en base a esa información se llevan a cabo la elaboración de estrategias, las cuales guían el proceso de diseño e innovación de alguna marco o producto.

Los insight cumplen con las siguientes características:

• Descubren una verdad fundamental del comportamiento de los posibles clientes.

• Aportan una nueva manera de ver el mundo, que hace que volvamos a examinar las convenciones existentes y nos cuestionemos si son útiles.

• Son una observación sobre las acciones de las personas que hacen ver a los consumidores desde otra perspectiva.

• Revelan las motivaciones ocultas detrás de las acciones de las personas.

• Son aplicables al marketing, bien para incrementar la demanda de un producto existente o para justificar el lanzamiento de uno nuevo

Tipos de insight.

Insight del consumidor: este sirve para identificar a los clientes potenciales, con esto se busca conocer sus características, intereses, necesidades y actitudes, esto quiere decir que se conoce los secretos de consumo que no aceptan los clientes.

Insight publicitario: este nos habla de todos los elementos publicitarios, desarrollo de mensajes, evaluación e informa de la publicidad de marcas competidoras.

Son muchas las maneras para descubrir esas necesidades ocultas de los clientes las más comunes son:

Conversar con el cliente: es la manera más sencilla de conocer que es lo que siente el cliente al usare el producto cuales fueron sus experiencias al usarlo, que piensa del producto o que le agregaría para mejorarlo.

Observar: este se basa en observar al cliente a cada paso que da y así presenciar la reacción que pueda tener5 hacia el producto.

En conclusión, los insight es aquella herramienta que nos ayuda a saber que es lo que en realidad busca el consumidor al adquirir un producto esto y con ello cubrir las necesidades de los consumidores e innovar en nuevos productos.

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