Inteligencia de mercados “ZURMA STORE”

Instrucciones

Retoma la situación de estudio que trabajaste en el Avance 1 del proyecto y a partir de ella lleva a cabo lo siguiente:

1. Realiza una entrevista a profundidad con alguna persona cuyo nivel de experiencia pueda ser relevante para la situación de estudio.

Inteligencia de mercados

“ZURMA STORE”

Zurma store es una empresa dedicada a la comercialización de calzado y vestimenta deportiva y urbana, en donde nuestro objetivo es que el cliente al adquirir nuestros productos sienta la autenticidad y la seguridad de que el producto es uno de los mejores en el mercado.

Mi nombre es Humberto Zurita y estoy realizando un estudio sobre la

las preferencias de los consumidores de calzado y ropa urbana, cuáles son

las preferencias del comprador y algunos de los factores que influyen en la misma.

La idea es poder conocer las distintas opiniones para poder brindar un mejor servicio y mejores productos que vayan de acuerdo con las necesidades del consumidor, compitiendo de una mejor manera en el mercado.

En este sentido siéntase libre de compartir sus opiniones y sus ideas en esta entrevista, aquí no hay respuestas correctas o incorrectas, lo que importa es su opinión sincera.

           Le agradezco por regalarme un poco de su tiempo.

Entrevista a profundidad

Nombre: Jorge Alberto Perez

Edad: 36 años.

Estado civil: casado.

Ocupación: comerciante (venta de ropa y calzado)

Ciudad donde radica: León Guanajuato.

Antigüedad en el cargo: 16 años.

Antigüedad en las ventas: 16 años.

Fecha de entrevista: 18 de octubre de 2021.

Duración de la entrevista: 25 minutos.

1. Si le pregunto “que ropa y calzado es lo que prefiere más los clientes” ¿Qué es lo

primero que le viene a su mente?

R= tenis nike y sudaderas puma. Es lo que mas esta de moda, los tiempos han cambiado mucho y el cliente adulto está prefiriendo cosas más modernas.

2. ¿Qué negocios conoce que vendan ropa de marca a mayoreo?

R= esta mucho de moda el comprar ropa americana de paca. Tienen diferente clasificación y depende de eso varea el precio. Pero también hay ventas por catálogo, en donde yo me manejo la mayoría somo de venta al cliente final. En mi caso mis proveedores mayoristas están en Guadalajara y Moroleón.

3. ¿Qué hace usted cuando compra calzado y vestimenta?

R= En ocasiones voy a las tiendas departamentales a comprar algunas prendas solo para comparar precios. Esto me sirve para darme una idea de como ando yo en lo precios de mi negocio y poder ofrecer mi mercancía a precios competitivos.

4. A nivel personal ¿usted utiliza alguno de los productos que vende?

R= Si

5. ¿Cuáles?

R= Por lo regular trato de vestirme y calzarme de lo mismo que yo vendo, igual lo hago con mi familia. Uso marcas populares como puma, nike,adidas. Esto de utilizar mi mercancía en ocasiones me a servido para dar a conocer lo que vendo porque la misma gente me pregunta que donde compro mi roa o calzado y pues les comento que yo lo vendo y puede que me genere alguna venta.

6. ¿Usted utiliza las redes sociales para hacer alguna venta?

R= No, Porque en mi caso ya tengo un punto fijo de venta y gracias a dios ya tengo mis clientes que saben donde estoy. Pero creo que sería una buena opción uno tiene que estar actualizado y saber las nuevas formas de venta.

7. desde su punto de vista entre marcas, precios y calidad ¿qué es lo que

prefiere el cliente?

R= la mayoría de mis clientes me exigen calidad en el producto, son clientes que usan vestimenta y calzado de marca y pues están acostumbrados a la comodidad y durabilidad del producto, en ocasiones me comentan que prefieren pagar un poco mas pero que el producto sea bueno.

8. Están muy de moda los productos piratas ¿Usted vendería productos clones?

R= NO, creo que me perjudicaría con mis clientes porque ellos me buscan por lo mismo que vendo productos originales y pues seria un tanto de desprestigio para mi mercancía y dudas de los que les estoy vendiendo para mis consumidores frecuentes.

9. ¿Qué características cree usted que debería de tener una marca nueva para ser

competitiva con las que ya existen en el mercado?

R= lo que debe tener una marca nueva para poder tener buena

aceptación con los compradores, tiene que ser la calidad, es muy importante

que no nos tomen el pelo y además ofrezcan garantía y formalidad.

10. ¿Usted cree que la mercancía pirata en cuestiones de calzado y vestimenta afecta al comercio en donde usted se desenvuelve?

R= SI, sobre todo creo que genera mucha confusión. En mi caso los clientes nuevos al momento de querer comprarme algún producto los siente un tanto temeroso de los que les vendo por desafortunadamente están haciendo replicas muy parecidas y en ocasiones al comparar los productos están muy parecidos. Lo que me cuenta a mi es que yo tengo todas mis ordenes de compra y con ella me respaldo cuando tengo una situación similar y con eso verifican que mis productos sin legítimos.

11. ¿Usted cree que las rede sociales acaparan más el interés de los consumidores?

R=Como le comenté es una buena forma de venta hay que estar actualizados, creo que si tienen ventaja porque todo tenemos celulares y pues ya sea formal o informalmente se ofrecen productos y aunque uno nos los busque pues te aparecen. Pero también hay mucho fraude y ante eso pues los clientes se vienen con nosotros a los puntos fijos. Creo que eso es un albur.

12. ¿Qué recomienda usted para mantenerse en el mercado de las ventas?

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