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ESTRATÉGICA III

Venta estratégica: Las cadenas de valor se unen para hacer una estrategia común. Ejemplo INDRA y AIRBUS. Es un nivel que muy pocas veces se da, solo cuando hay una relación estratégica en la empresa. Estructurar una empresa en la que se integra la cadena de valor.

CUADRO DE MANDO:

Un cuadro de mando es un conjunto de indicadores: la competencia técnica por tanto será saber hacer indicadores.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL: Para medir si mis objetivos se cumplen. Objetivos estratégicos. (NO ES UN CONJUNTO DE INDICADORES!!!)

El punto de partida de un CMI es el análisis de la estrategia competitiva.

Una decisión importante va a ser hacer un CMI a nivel funcional. ¿Dónde establecer CMI? Es importante definirlo.

Objetivo estratégico a nivel que queramos: el que más nos interesará será el CMI a nivel negocio, porque el CMI está a nivel de la empresa, a nivel estratégico. Los de negocio van a condicionar a los funcionales.

Las opciones operativas afectan directamente a las decisiones estratégicas

Las decisiones estratégicas van a nivel corporativo.

1.- Objetivos estratégicos

2.- Elaborar el mapa estratégico:

Factores Críticos de Éxito: Se relacionan causalmente.

3.- Indicadores en base a los Factores Críticos de Éxito

4.- Elaborar el Plan de Acción.

HACER MAPA ESTRATÉGICO DE MASER.

El Mapa Estratégico

Supone un paso más en la concreción de la nueva estrategia. Puede tener diferentes formatos, pero casi siempre tiene los siguientes componentes:

 Los objetivos estratégicos, son frases cortas que concretan lo que la empresa quiere conseguir. En el mapa de ejemplo se representan con círculos con la frase incluida en el interior.

 Las perspectivas, son las bandas horizontales en las que se muestran los objetivos estratégicos. En el modelo de Kaplan y Norton son cuatro: Perspectiva Financiera, con los objetivos de tipo económico; la Perspectiva de Clientes, con los objetivos que representan el valor a aportar a los clientes; la Perspectiva Interna o de Procesos, con los objetivos que tienen que ver con la mejora de los procesos internos de la empresa; y Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento, que incluye objetivos que se relacionan con el activo inmaterial de la empresa: capital de información, capital humano y capital de organizacional.

 Las líneas o temas estratégicos, se estructuran en vertical. En el ejemplo se muestran con diferentes colores que agrupan objetivos estratégicos relacionados entre sí por relaciones causa-efecto. Estos objetivos pertenecen a diferentes perspectivas, y tienen en común una lógica que explica cómo se consiguen unos objetivos cuando se logran otros.

 Las relaciones causa-efecto, que explican esta lógica, según la cual los objetivos de nivel inferior

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