Investigacion 3
Enviado por heimy • 21 de Agosto de 2015 • Resumen • 816 Palabras (4 Páginas) • 87 Visitas
RESUMEN CAPITULO 6
Estructura para la implantación
La implantación sigue y se forma con las marcas, la comunicación y las opciones de interfaz del cliente. El proceso de implantación en línea se divide en dos fases,
1. La empresa se centra en la entrega de la oferta.
2. Segunda fase, la empresa se enfoca en el grado en que las ofertas e infraestructuras son innovadoras y se modifican para que correspondan a la evolución del mercado.
Después de haber implantado la interfaz del cliente, la compañía debe configurar la infraestructura para cumplir la promesa de la marca en el sitio. Se consideran dos amplias categorías de la infraestructura:
- La configuración de la estructura, sistemas y procesos que constituyen la base de la organización de la compañía
- La cadena de abastecimiento.
Dado en el constante cambio en diversas áreas del entorno es necesario que la implantación baya de la mano con la innovación.
¿Por qué es importante la implantación?
La implantación puede tener distintos resultados: Éxito, altibajos, problemas, fracaso. Ante estos resultados podemos determinar si es eficiente o deficiente la implantación realizada.
El resultado no es la única posibilidad de un desempeño deficiente en el mercado, sino una situación en que la alta gerencia no será capaz de distinguir un bajo desempeño como resultado de una estrategia inapropiada o una implantación deficiente.
En la implantación se pueden presentar desafíos:
1- Mayor visibilidad de los errores
Los clientes y los medios tienen la facilidad de vigilar muy de cerca cada movimiento dado por parte de la compañía, un error podría cobrar la reputación de la empresa, dado que los clientes son libres de expresarse, estos pueden afectar o beneficiar la publicidad y productividad.
2- Costos de cambio más bajos
Para los clientes que tienen poco tiempo le resulta beneficioso comprar en línea, dado que se ahorran mucho tiempo. Se evitan hacer largas filas para hacer el pago, buscar y elegir lo que quieren, tiempo de ir y venir, etc.
3- Ambiente competitivo más dinámico.
Es necesario tener la seguridad de que la implantación que tendremos sea eficiente pues dado que es un ambiente dinámico los competidores potenciales se pueden aprovechar de los errores y de las deficiencia presentada.
4- Fronteras más flexibles en las organizaciones.
La falta de líneas divisoras claras entre las partes que se asocian y colaboran crea fronteras flexibles entre las organizaciones.
5- Ambiente de mercado más dinámico
La velocidad del cambio en el mercado representa una pesada carga para las empresas que tratan de responder con rapidez a los desarrollos en constante cambio.
6- Vínculos más complejos.
La complejidad
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