Investigación De Mercados Aplicada Al Punto De Venta

Investigación de Mercados aplicada al punto de Venta

Reporte de Lectura: El éxito

Esta lectura me pareció muy interesante , es el claro ejemplo de que cuando una persona tiene una idea brillante la desarrolla conforme a su mercado inicial pero no le da seguimiento a las necesidades del mercado

Las tiendas en teoría eran buenas, ofrecían productos innovadores, tenían una ventaja habían construido un “equity” de marca muy grande, eran reconocidos por lo que hacían. Pero al pasar los años no supieron leer a su mercado, tenían productos para personas mayores a 60 años los cuales estaban dispuestos a gastar según su perfil para adquirir estos novedosos productos que les facilitarían la vida ya que estaban pensados para ellos.

Sin embargo cuando tu mercado evoluciona te tienes que mover hacia satisfacer otras necesidades de tu cliente, aquí es donde entra la experiencia de compra.

Dicha experiencia de compra tiene que ser congruente con los requerimientos del mercado, ellos nunca se dieron cuenta que sus clientes no querían sentirse “viejos” y con esto al remodelar sus tiendas todas las personas que entraban tenían esta sensación de que les recordaba que ya no tenían mas 20 años.

Pero que es lo importante de este caso… Cada empresa tiene que identificar en que ciclo de vida se encuentra, ellos en una primera etapa se dedicaron a incrementar su posicionamiento con su mercado target sin embargo al evolucionar dicho mercado las necesidades de su mercado ya no eran las mismas, ahora el mercado lo que necesitaba era vivir una experiencia que los hiciera sentir jóvenes, mi conclusión es que la empresa debe desarrollar una estrategia mediante una investigación profunda de las nuevas necesidades del cliente y así poder remodelar el punto de venta que es el punto débil de toda su estrategia comercial.

...