Investigación de Mercado Ms Donald’s.

Investigación de Mercado Ms Donald’s

HISTORIA DE MC DONALD'S

McDonald's empieza con dos hermanos emprendedores Richard y Maurice McDonald, quienes abrieron en 1937 el primer restaurante de comidas rápidas en California, posteriormente se trasladaron en 1948 a San Bernardino, California, (EE.UU.). con un hombrecito hamburguesa llamado Speedee como logotipo e incluyendo un menú limitado y un alto volumen de ventas que caracterizaron el éxito del nuevo restaurante.

En 1954, Ray Kroc, un proveedor de la máquina de batidos, sorprendido por la magnitud del pedido de equipos de "multi-mixers" solicitado, visitó el local de los hermanos McDonald y les propuso abrir más locales. Un año más tarde, los hermanos McDonald le otorgaron a Kroc los derechos exclusivos para la comercialización y explotación del negocio de McDonald's.

De esta manera, el 15 de abril de 1955 se inaugura en Des Plaines, Illinois (EEUU) el primer local de McDonald's Corporation. y en julio, el segundo, en Fresno, California. El total de ventas de la compañía es de $193 mil 772. En 1956', agrega 12 restaurantes y en 1957, ya tiene 40.

A partir de ese momento, Kroc hizo de los McDonald's la mayor organización de servicio rápido del mundo basando su éxito en la filosofía operativa del sistema McDonald's: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor.

En 1960, nace Ronald McDonald caracterizado por Willard Scott sobrevivía en una televisión local con su personaje Bozo el

payaso, fuente de inspiración para el Krusty el payaso de "Los Simpsons". Según cuenta Scott en su biografía "The Joy of Living", Bozo era uno de los personajes más queridos por los niños americanos de la época, Así, los de McDonald's contactaron a Scott para que Bozo se dejara ver por la apertura del primer restaurante en Alexandria, Virginia: tan solo tres años después, en 1963, el show de Bozo había sido cancelado y los de McDonald's le pidieron a Scott que se inventara otro personaje totalmente nuevo para cubrir su hueco. "Así que me senté y creé a Ronald McDonald's", dice el padre de la criatura en su libro.

En 1961 Ray Kroc compra las acciones de los hermanos McDonald en $2.7 millones. Además, abre la Universidad de la Hamburguesa en un sótano de un restaurante en Illinois y surge el logotipo de los arcos dorados.

En 1965 la cadena celebra su décimo aniversario con la primera oferta pública de acciones a $22.5 cada una. En 1966, McDonald's se registra en la Bolsa de Valores de Nueva York con la clave de cotización MCD.

En 1967 la cadena abrió su primera sucursal fuera de los Estados Unidos en Canadá y Puerto Rico, en 1990 se inauguró el primer McDonald's en Moscú, todo un símbolo de los nuevos tiempos.

McDonald's es una empresa que cambió la forma de hacer los negocios en el mundo. Es una marca basada en la filosofía de Ray Kroc quien impulsó el negocio y tuvo la visión de construir una gran familia de

hombres y mujeres que trabajan con todo el mundo para servir al cliente, ofreciéndole una comida de la mejor calidad en forma rápida, en un ambiente limpio y seguro y con una atención amistosa y amable.

En el 2000, McDonald's posee tres marcas nuevas: Donatos (cadena de pizzerías), Chipotle Mexican Grill (comida mexicana para consumidores más acomodados) y Boston Market (cadena de pollos). Según Dennis Lombardi, directivo de la firma, "se están posicionando para ser mucho más flexibles y capaces de responder a las oportunidades del mercado".

McDonald's es la mayor red de locales de servicio rápido de comidas del mundo con un importante potencia de crecimiento: 45 millones de personas de la población mundial comen por día en uno de los 27.000 locales McDonald's distribuidos en los 120 países de los 5 continentes.

* MISIÓN:

Nuestra misión es ser el lugar y la forma favorita para comer de nuestros clientes.

* VISIÓN:

Ser la mejor experiencia de restaurantes en México

Análisis de mercado

Mc Donald´s pertenece a la industria restaurantera, perteneciente a una industria de alcance mundial, en un estado de rápida evolución.

Mc Donald´s pertenece a los restaurantes de franquicia, perteneciente a varios dueños y/o administradores bajo las condiciones especificas de un sistema acordado.

Es considerado un restaurante full service, familiar y de comida rápida, ya que contiene en su menú platillos específicos, se cocina

todo en el momento y es categorizado por su precio, menú y la atmósfera.

Objetivo:

* Conocer a grandes rasgos la organización de la empresa Mc Donald’s a través de la sucursal de Constituyentes Querétaro y saber la aceptación que tiene entre el público.

Hipótesis

* La mayoría de la gente que visita la sucursal son mujeres de 25 a 40 años con hijos de entre 6 y 10 años y que visitan el establecimiento aproximadamente 1 vez al mes y que la competencia es principalmente Burger King de Tecnológico.

* SEGMENTACIÓN:

Los clientes externos son principalmente personas entre 5 y 40 años, donde el cliente potencial son familias que se encuentran en el nido lleno II dentro del ciclo de vida familiar. Son personas de clase C que viven principalmente en zonas conurbadas, con más de cuatro habitaciones, que cuentan con mínimo un auto de modelo reciente; los niños cuentan con educación privada de bajo costo.

Los padres son adultos contemporáneos pertenecientes a la generación X, con un nivel académico medio y superior.

Mezcla de mercadotecnia

Producto

Desayunos

Comidas

Postres

Cajita feliz

Precio

Variable ( menor a los $70.00)

Plaza

Sucursal Constituyentes Querétaro,Qro.

Promoción

Variable (de acuerdo a la temporada)

Para lograr el objetivo de nuestra investigación se opto por realizar una encuesta al Gerente de Mc Donalds Constituyentes con el fin de que brinde información del personal y de la misma empresa.

A

continuación se muestra las preguntas realizadas al Antonio

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