Investigación de Negocios

Introducción a la Investigación

El 27 de agosto de 2001, Chunk Orlando CEO de una empresa de automóviles tenía una preocupación al ver que su compañía tenía dificultades con la producción efectiva y con los activos intangibles como patentes, valor de la marca o conocimiento intelectual de los diseñadores.

Se dio cuenta que el problema eran las tendencias de la industria, la economía y ociosidad de su compañía; tal vez sería bueno un aumento salarial, pero en realidad no sabía donde buscar la respuesta a sus problemas o una guía para resolverlas, a pesar de tener buena habilidad en planificar proyectos no sabía cómo hacerlos sustentables y permanentes. Este tipo de decisiones que deben ser tomadas en estas situaciones son normales para un gerente y el objetivo del libro es dar una guía para poder enfrentar dichas situaciones.

¿Qué es investigación?

Nos podemos imaginar a la investigación como un grupo de personas en un laboratorio o estudio buscando explicaciones a diferentes fenómenos, tal vez esas interpretaciones que se tienen inicialmente representan lo que es una investigación. Pero más específicamente, la investigación es el proceso de encontrar soluciones a un problema mediante el estudio y análisis de los datos y factores situacionales. Este proceso es muy parecido a lo que un gerente haría para tomar decisiones por lo que esta implicado en un tipo de investigación, para tener una buena visión del problema y tomar decisiones acertadas.

La tecnología moderna hace que las investigaciones que realizamos sean más emocionantes, el conocimiento esta al alcance de cualquiera, a diferencia de épocas donde no se tenía un acceso al internet fácil o simplemente no existía esa herramienta, ahora que la mayoría de las personas tienen una conexión a internet se puede recolectar información fácilmente y analizarla con ayuda de las computadoras, que hoy en día, tienen una gran capacidad de almacenaje y procesamiento de la información.

Investigación de Negocios

La investigación de negocios se puede considerar como una serie de pasos sistemáticos, críticos y objetivos que se siguen para poder plantear de una buena manera la solución a un problema y solucionarlo con la ayuda de la recolección de datos y determinar los factores asociados, para que un gerente pueda tener una visión amplia y pueda tomar la mejor decisión posible. Los datos que se generan pueden ser cuantitativos o cualitativos. Es usual que en las organizaciones los gerentes se enfrenten a problemas grandes o pequeños diariamente y tengan que recurrir a la mejor solución posible con la ayuda de la investigación de negocios que ayuda a resolver o disminuir lo más posible las problemáticas internas o interrelacionadas entre sí con los diferentes departamentos de una empresa principalmente entre contaduría, finanzas, gerencia y marketing; pero también se debe tomar en cuenta factores externos como economía, política o factores globales que sean relevantes.

Tipos de investigación de negocios

Existen dos tipos de investigación de negocios, la primera se la conoce como aplicada, que se basa en realizar una investigación para solucionar un problema actual de la empresa; la segunda es la básica, también llamada pura, que crea una base de conocimientos para para poder enfrentar problemas que se puedan presentar en el futuro.

Ambos tipos de investigación tienen sus ventajas y desventajas, ninguna es mejor que la otra. La investigación aplicada dura menos tiempo lo que genera soluciones rápidamente, mientras que la básica crea una base de conocimiento más fundamentada y creíble, es más confiable, pero tiene una duración más extensa. El gerente debería tener la habilidad de saber que tipo de investigación se adapta más a las necesidades de la empresa en las diferentes situaciones que se presenten.

Gerentes e investigación

Gerentes con conocimiento de investigación tienen una ventaja, no sería necesario realizar más investigaciones como gerente para solucionar problemas de la empresa. Sin embargo, será necesario tener la habilidad de entender, predecir y controlar los eventos que sean externos a la empresa como la poca venta de un producto.

Aunque el gerente no tenga que interactuar mucho con la investigación tiene que ser capaz de comprender la estructura y procedimiento de una investigación para que pueda ayudar a prevenir o tratar los problemas con anticipación y en caso de que la empresa requiera un equipo de investigación externa, debido a que un problema llegue a ser muy complejo, pueda comunicarse y comprender fácilmente el proceso de la investigación con el objetivo de identificar si se esta realizando una buena investigación que sea favorable para solucionar el problema de una buena manera y sin daños hacia la empresa, es por eso que existen muchos motivos para que el gerente tenga conocimiento de lo que es una investigación.

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