Investigar sobre objetivos organizacionales e indicadores de gestión

GESTIÓN EMPRESARIAL

        DR. JUAN ALBERTO TORO ÁLAVA 

Nombre: Gabriel Coox Gilce

Carrera: Contabilidad y Auditoría [pic 1]

Semestre: Quinto

UNIVERISIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL

UNIVERISIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL

Tema

Investigar sobre objetivos organizacionales e indicadores de gestión.

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Investigar fuentes académicas.

En este caso más que una investigación, es un ejemplo de indicadores que teníamos antes cuando era una figura de Supervisor en el área de Outsourcing empresa CNT, manejábamos grupos de personas de 35 a 40 personas, cada mes presentábamos novedades tanto a los jefes directo como a Gerencia de Contact Center, manejar verificar los estados de cada asesor, asegurar que cumplan los tiempos de trabajos, que no haya ausencias de cada asesor y otros indicadores, la nota final de cada asesor y sumándola todas y haciendo un promedio era la nota de los Supervisores, había una competencia sana identificar gestionar cuidar cada porcentaje de cada indicador era una tarea complicada pero linda a la vez, se aprendía cada vez más y familiarizarse con cada una de ellas.

Criterio personal

Considero que es muy importante, el control de personal tiempos de ocio, y medir la productividad de cada persona, ya que en muchos lugares de trabajo u áreas de trabajo realizan la viveza criolla y no dan el 100% en el trabajo, son buenas herramientas igual para medir sus destrezas sus fortalezas y el compromiso que tienen con la empresa.

Fuente bibliográfica

“No existe un fuete bibliográfico en este caso, ya que en esta tarea explique algo superficial de indicadores que realizaba y ejercía como supervisor del área Outsourcing CNT”.

Conclusión.

Es indispensable hay en día implementar en todas las empresas los indicadores para medir varios aspectos dentro de la empresa, desde luego los indicadores no son las mismas, cambian con cada área que se las vaya ejecutar, dependiendo los requisitos laborales de cada área.

Recomendación.

Antes de implementar indicadores hay que realizar un análisis, un estudio detallado sobre que se va a medir a la persona y algo muy importante es una capacitación total de fórmulas, porcentajes de la nota, cálculos, porque por experiencia propia muchas personas o supervisores tuvieron problemas en explicar y pasar datos en tabla dinámicas, y gráficos al Excel y poder exponer a Jefatura.

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