KPI CASO PRÁCTICO DE DIRECCIÓN FINANCIERA

Seleccionar 2 o 3 sectores, y buscar entre 2-5 KPI (Key Performance Indicator) especificando cuales pueden ser los impactos que tenga cada KPI.

SECTOR INMOBILIARIO

- Posicionamiento en buscadores (SEO)

Este KPI incidiría en la visibilidad que tenga la página web para que así pueda llegar a tener mejor captación de clientes y por consiguiente mayores ventas.

- Producto

Refiriéndonos a conocer el tipo de inmuebles que se ofrecen, localizaciones más demandadas, tipos de vivienda más demandadas, rangos de precios…  Esto incidiría en mayor captación de clientes que se traduce en ingresos superiores.

- Trato ofrecido (Fidelización)

Dependiendo del tipo de transacción que realice, por ejemplo el alquiler de oficinas y  naves industriales, sería necesario una buena relación ya que podría derivar en futuros alquileres o ventas.

- Rendimiento y rentabilidad del vendedor

Supondría medir el tanto por ciento de visitas del vendedor que acaban en venta y la rentabilidad que ofrecen estas.

SECTOR DISTRIBUCIÓN

- Puntualidad

Supondría una satisfacción del cliente, mejor posicionamiento en la mente de los consumidores, hace que la empresa esté mucho más planificado en todo el tema de la distribución de productos, lo que le puede llevar a reducir costes.

- Rotación de inventario de producto terminado

Mediante este KPI, podremos controlar el número de veces que sale el producto terminado de la empresa. Por ello sabremos la cantidad de producto que rota a lo largo de un año.

- Rendimiento de equipos productivos

Con ello conoceríamos cual sería la productividad de la empresa para valorar si es suficiente o no para llegar a un objetivo de producción, y poder planificar mejor el proceso productivo asignando los recursos que fuesen necesarios.

- Estado de las entregas

Se valoraría la calidad de las entregas de producto efectuadas con el fin de conocer si el producto servido satisface las necesidades y expectativas del cliente.

SECTOR HOTELERO

- Crecimiento de la cifra de negocios respecto al año anterior

Sabríamos de primera mano cual es la evolución del negocio valorando si existe un crecimiento o decrecimiento en la cifra de negocios, los motivos por los cuales ha sucedido, y para desarrollar una estrategia.

- % Reclamaciones de clientes

Conoceríamos si los servicios que se están ofreciendo a los clientes satisfacen o no sus necesidades y expectativas, y por ello se plantearían acciones que pudiesen sufragar futuras reclamaciones y así poder posicionar mejor a la cadena hotelera.

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