“Kindle: vender todos los e-books del mundo”

Título: “Kindle: vender todos los e-books del mundo”

Introducción:

Jeff Bezos, presidente de la compañía Amazon, se enfrenta a la decisión de qué estrategias aplicar para atrapar a los consumidores de libros electrónicos, apoyado de la venta de dispositivos Kindle. Sus propósitos son de largo plazo,

Antecedentes del problema:

Jeff Bezos, al enterarse del crecimiento del internet a un ritmo de 1400%, funda la empresa Amazon, la cual es dedicada a la venta de libros en línea, y posteriormente todo tipo de artículo, con el interés de no obtener ganancias de manera rápida sino consolidar la empresa a lo largo de los años.

Una de las primeras estrategias de Amazon fue buscar el acercamiento con los clientes, y para esto agrego una herramienta para evaluar el producto que el cliente había comprado y los servicios que habían recibido.

La empresa incrementa las ventas y, ante la necesidad de financiamiento Amazon pone a la venta sus activos financieros entrando al mercado de valores en 1997, obteniendo pérdidas acumuladas por más de 3 mil millones hasta el año 2003.

Amazon inicia negociaciones con editoriales para comercializar libros directamente sin necesidad de distribuidores, e inicia la expansión incorporando en su portal herramientas para los usuarios, en un año Amazon ya no solo vendía libros, sino que también música, gracias a una combinación de descuentos.

En el 2000 incorpora el Marketplace, servicio que permite ofrecer a terceros sus productos junto con los que comercializa Amazon, sometiéndolos a las exigencias de la misma.

En 2005 Amanzon adquiere a la compañía dedicada a publicar libros y ofrecía servicios de diseño de cubiertas de libros, edición, emisión de comunicados de prensa y otros.

En 2006 incursiona en integrar servicios tecnológicos virtuales en línea con Amazon Web Service. Para el 2007 la empresa era el mayor vendedor al detalle por internet, sus precios eran los más bajos que la mayoría de los otros portales por internet. Para el 2007 en directa competencia con PayPal y Google Checkout, Amazon lanza su sistema Amazon Payments y ofrece también usar el cloud computing para el almacenamiento de datos.

Identificación de los protagonistas:

Amazon al observar la oportunidades del mercado en la venta primeramente de libros físicos, musica y otras aplicaciones tecnológicas, se da cuenta que en una encuesta realizada en el 2008 revela un incremento en el porcentaje de lectura en formato digital, lo cual apuntaba que el negocio iba en ascenso.

Amazon comienza a vender e-books en formato pdf en 2004, pero las ventas eran mínimas, y comienzan a diseñar una estrategia para incrementarlas, para ese entonces el mercado de libros electrónicos representaba ventas por 6 millones de dólares y había crecido a 33millones en el 2002.

Amazon saca a la venta el Kindle, y previa a este existían equipos como el Softbook y el RocketEbook. Los servicios Net Library y Over Drive, Ebrary, Safari Book Online, Knovel, Ovid y Books 24x7, eran limitados por sus catálogos, otros como Sony Reader, Philips, Plastic Logic, iPhone de Apple, BlackBerry, G1 de Google, ofrecían su tecnología, la cual era competentes de Kindle, con precios y promociones competitivas al mercado.

Definición del problema:

De acuerdo a la creciente demanda de los servicios para compra y lectura de libros electrónicos, se crea una competencia fuerte entre las empresas como Sony Reader, Philips, Plastic Logic, iPhone de Apple, Google, para Kindle, haciendo que este último bajara su precio de venta del Kindle, asi como el precio de sus contenidos, tal como el costo de 9.9 dlls en la mayoría de libros electrónicos, apostando desde luego a la venta por volumen.

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