LA CALIDAD SOY YO

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LA CALIDAD SOY YO

        Si bien es cierto el viejo refrán que dice “Predica con el Ejemplo” queda exacto para comenzar a analizar la lectura, ya que lo que haga y las actitudes que adopte un Gerente, Director, o Supervisor, son verdadera influencia para todos los colaboradores de una empresa si el Líder es positivo, optimista, entregado a su trabajo, con una excelente atención a los clientes, responsable e innumerables cualidades; así será su grupo de trabajo ellos reflejan como los trata el gerente y el clima que se respira dentro de su organización o departamento, mientras  que un “líder” que en realidad se convierte en un dirigente no muestra interés ó pasión por su trabajo mediante actitudes sumamente negativas o descorteses los empleados harán lo mismo,  pero esto se convierte en un resultado muy negativo para la organización pues ellos son los que están en contacto directo con los clientes y echará el negocio abajo; que por supuesto esto no es uno de los objetivos con los que se funda una organización o empresa.

        Coppel es una empresa que verdaderamente se preocupa por el buen trato a cada colaborador del departamento que sea, que busca la mejor manera de establecer “Sinergia” entre su gente, además de crear una cultura de armonía dentro de cada departamento o tienda que pertenezca al grupo. Esto ha generado que la gente permanezca dentro de la empresa mucho más de lo que pensaba y trayendo  como consecuencia la suma de más clientes día con día logrando establecerse como una de la empresas mexicanas más exitosas de nuestra época.

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CUESTIONARIO

1.- ¿ Características que hacen que la calidad se haga presente en un individuo

• Cambio de valores
• Ética
• Disciplina
• Orden
• Limpieza
• Puntualidad

2.- ¿ Medida que buscan los directivos de las empresas para lograr una mejora en la eficiencia en sus procesos?

• Realizan una cuantiosa inversión en la implantación de sistemas de gestión y consultarías.

3.- ¿ Los costes de inversión podrían disminuirse notablemente si los directivos tomarán otra medida, Cual es la solución para poder hacerlo?

• Definitivamente atacando el problema de raíz que es trabajar con la calidad humana de las personas que integran cada organización, el Jefe deberá predicar con el ejemplo  (ser un espejo)

4,. ¿ Que problema origina que el propietario mantenga una actitud enfermiza de búsqueda de problemas dentro de su organización?

• Daña la honorabilidad de las personas y desvían el tiempo que pudieran invertir en la búsqueda de crecimiento y nuevas oportunidades de negocios. Así mismo generan  incertidumbre en sus trabajadores y traería como consecuencia el abandono o renuncia al puesto.

5.- ¿ Cuales son las metas más fáciles que un empresario deberá atacar para lograr la organización que visualiza?

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