LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN EL CENTRO HOSPITALARIO VIRREY SOLÍS

TALLER 1. DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN EL CENTRO HOSPITALARIO VIRREY SOLÍS

El medico Waldo Watanabe, director del centro hospitalario Virrey Solís, comento: “La Planeación estratégica es adecuada para los grandes hospitales. Pero nosotros somos un hospital mediano de segundo nivel y no necesitamos la Planeación Estratégica aquí. Nuestros objetivos son muy claros. Admitimos a los pacientes, los asistimos adecuadamente para que se recuperen de sus enfermedades o de sus lesiones, se les da de alta cuando concluyen los procedimientos se cuantifican y se presenta la cuenta de cobro para su pago; asisten pacientes tanto del régimen contributivo como subsidiado. No comprendo que ventajas puede tener una organización de servicios como la nuestra al aplicar la planeación Estratégica”.

1. Haga un comentario a lo expresado por el Dr. Waldo Watanabe. ¿Considera usted que las organizaciones de servicios de salud como un hospital no requieren de planeación estratégica? Argumente su respuesta :

Toda empresa de salud o servicio por más pequeño que sea necesita de La planeación estratégica que se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos es por esto que se puede tomar como la herramienta administrativa que ayuda a incrementar las posibilidades de éxito cuando se quiere alcanzar algo en situaciones de incertidumbre y/o de conflicto.

Nos ayuda a saber qué hacer en la empresa, creaciones, reestructuraciones, proyectos, la formulación de planes de desarrollo, las implementaciones de políticas, conquista de mercados, posicionamiento de un servicio, resolución de conflictos.

Es decir que nos provee de instrumentos que nos ayudan a saber que queremos lograr, en que situación nos encontramos, que debemos hacer y que aremos para cumplir los objetivos propuestos para lograr la calidad requerida en la empresa.

2. Suponga que es usted un consultor de planeación y este en desacuerdo con el Dr. Waldo Watanabe. Plantee los elementos de un Plan Estratégico para presentarlos al Dr. Watanabe. Haga todos los supuestos que estime necesarios y asegúrese de señalarlos en su plan estratégico propuesto. :

1. Bloque ideológico:

• Visión: es la imagen futura que queremos de la empresa, por lo que vamos a trabajar y sobre los ideales de la misma.

• Misión: refleja lo es la empresa, sus funciones generales y específicas, se asocia a las normas de creación, la cual define su marco general de actuación.

• Valores: Estos orientan la forma en que se debe actuar ante las distintas situaciones en las que se debe adoptar o proponer una decisión de consecuencias importantes sobre los usuarios y las personas en general. Describen como la institución desea que sea la vida cotidiana del personal, mientras se procura la visión y se practica la misión.

2. Bloque programático:

Son objetivos de mediano y largo plazo, orientados al logro de la misión de la organización. Son los resultados que la institución espera lograr para cumplir con su misión. Por lo tanto, estos objetivos responden a una pregunta central: ¿Qué deseamos cambiar de la realidad interna y externa en la cual trabajamos?

• Objetivo general:

• Objetivos específicos:

3. Bloque operativo:

• Matriz DOFA: Es el diseño de políticas y acciones o estrategias, para alcanzar cada objetivo planteado en base a la matriz DOFA. Esta tarea consiste en identificar las fortalezas y debilidades institucionales que pueden influir en el logro del objetivo, así como determinar las oportunidades y amenazas del contexto externo que también pueden influir en el logro del objetivo, considerando la información contenida en los pasos anteriores de este proceso.

4. Bloque cuantitativo:

• Indicadores de desempeño: son la evaluación, en el marco del proceso de planeación estratégica, son los productos, resultados e impactos. De allí que los indicadores tomen el nombre de indicadores de proceso, producto, resultado e impacto, receptivamente.

TALLER 2. DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

CUADRO DE IDENTIFICACIÓN DE D/O Y F/A

CUADRO DE IDENTIFICACIÓN DE D/O Y F/A

ANÁLISIS E IDENTIFICACIÓN DE EVENTOS O SITUACIONES D O F A

• Los altos costos de la nueva tecnología X

• Falta de publicidad y promoción X

• Falta de organización y planeación integral X

• Los accionistas de la corporación X

• La reforma financiera X

• El orden publico X

• La inseguridad X

• No existe una cultura corporativa del servicio X

• El potencial del recurso humano X

• El crecimiento y desarrollo de la economía X

• El desarrollo de la informática X

• La democratización del crédito X

• Excesiva liquidez de la corporación X

• La tasa del crecimiento actual del PIB X

• La ley del comercio exterior X

• Falta de manuales de procedimientos en algunas áreas X

• Iniciación de un plan estratégico X

• El desarrollo tecnológico de la competencia X

• La inflación X

• La conexión en red de los cajeros automáticos X

• La política antiinflación X

• Los cambios rápidos en la tecnología X

• La financiación de la vivienda social X

• Resistencia al cambio de personal de base X

• La ley de vivienda social X

• La disminución en la tasa de crecimiento demográfico X

• Carencia de sistemas de control de la calidad del trabajo X

• La devaluación X

• El incremento del nivel educativo X

• La desregularización del sistema X

• El acuerdo del salario mínimo X

• Altos niveles de cartera vencida X

• Inversión extranjera de bancos X

• Falta total de un sistema eficiente de comunicaciones X

• Falta de estructura adecuada para el cobro y manejo de la cartera X

• El establecimiento del salario integral X

• La fuerte competencia del sector

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