LIDA PAULA MORALES NASPIRAN

Entrevista con deudor que presenta un atraso de 90 días:

Primero iniciaremos haciendo contacto telefónico con el cliente para programar la entrevista ya que se han enviado varios comunicados y no se ha tenido respuesta alguna por parte del cliente deudor.

Buenas días, sería tan amable en comunicarme con el señor Carlos González, como esta señor Carlos como me le ha ido?, me parece muy bien me alegra mucho, permítame y me presento, mi nombre es Nicolás Rodríguez y pertenezco al Banco XXXX, el motivo de mi llamada señor Carlos es porque deseo entrevistarme con usted para ayudarle y llegar a un acuerdo con el fin que usted se ponga al día con nosotros, le parece si lo visito mañana a eso de las XX am, así quedamos entonces señor Carlos, gracias por su atención tenga usted buen día.

Al siguiente y después de llegar puntualmente a la cita:

Buenos días, señor Carlos como me le ha ido, permítame me presento nuevamente mi nombre es Nicolás Rodríguez y pertenezco al Banco XXXX.

Señor Carlos esta visita que le hago es para tratar con usted el atraso que presenta de 90 días con la entidad:

Señor Carlos, nosotros le hemos enviado varios comunicados con acuerdos de pago pero no hemos recibido respuesta alguna de su parte, quisiera me informara si ha recibido los comunicados

- Don Carlos: si los he recibido, pero no he enviado ninguna respuesta ni me he comunicado con ustedes para efectuar el pago ya que en estos momentos estoy pasando por una complicada situación económica que me impide contar con los medios de pago.

Señor Carlos, teniendo en cuenta la antigüedad y el cumplimiento que siempre hemos tenido de su parte, el Banco quiere llegar a un acuerdo con el cual se beneficie tanto usted como nosotros. Señor Carlos me recuerda el motivo por el cual usted adquirió el crédito

- Don Carlos: soy ingeniero civil y trabajo como independiente, el dinero lo use para adquirir herramientas y equipos necesarios para unos arreglos en los cuales me especializo.

Se ha

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beneficiado usted con la adquisición de estas herramientas y equipos?

- Don Carlos: la verdad es que si y mucho, ya que como le indique anteriormente estas herramientas y equipos me sirven para hacer arreglos en los cuales me especializo y muy pocas personas pueden y saben hacer.

Tenga en cuenta señor Carlos que con los avances en tecnología y con los nuevos tratados de libre comercio muy pronto veremos en el mercado herramientas y equipos muy desarrollados los cuales le podrán ser más útiles y harán su trabajo más eficiente para lo cual un nuevo crédito en su momento le vendría muy bien y estar reportado en una central de riesgo, ¡no lo ayudaría para nada en el futuro!, pero antes de ser

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