LIDERAZGO Y LA COMUNICACIÓN

EMPRESA: Vinos y Licores “La Española”

La importancia del liderazgo y la comunicación vital en los colaboradores de una organización.

Introducción

La producción del vino en México, se remonta a la época de la conquista española; para los colonizadores españoles el vino era un elemento muy importante de su dieta diaria, ya que además de usarlo como complemento de los alimentos, también lo usaban como medicina y para reponer energía.

El presente muestra la importancia del liderazgo y la comunicación siendo vital para los colaboradores de una organización.

Este PLAN DE TRABAJO para la solución de problemas me ha permitido aprender métodos y técnicas para desarrollarme profesionalmente en la aplicación de conocimientos y estrategias para la solución que enfrentan en la actualidad las empresas de nuestro país.

Objetivo del trabajo

El objetivo de este trabajo es el presentar una solución al problema de la empresa “La Española”, para ello se realizara un diagnóstico de la problemática, el perfil de puesto y sus funciones de un gerente de mercadotecnia para cubrir la vacante que se generó, así mismo se presentara el proceso del reclutamiento y selección de personal.

Resolver el problema presentado mediante un análisis de la problemática presentar la propuesta de solución.

Relevancia del Caso

Este caso es relevante ya que permite implementar el proceso administrativo, en especial lo referente a la etapa de organización en sus elementos de descripción, perfil y valuación de puestos, así como en la etapa de reclutamiento, selección y contratación de personal en la empresa de vinos y licores, la cual podrá contar con una planeación eficaz para tener liderazgo y comunicación óptima con sus colaboradores y continuar con el prestigio con el que cuenta.

Es importante la solución del caso ya que por falta de liderazgo y comunicación se genera la renuncia de un colaborador, quien es pieza importante dentro de la organización.

México se encuentra en el tránsito de una administración tradicional, en la que las decisiones son tomadas de manera centralista y el crecimiento del capital humano que habitualmente obedecen más que a la aplicación de evaluaciones medibles, al grado de influencia que ejerce sobre el superior inmediato, únicamente las grandes empresas pueden verse que los procesos relacionados con la administración tienden a incluirlos procesos de la administración moderna, por eso aun cuando en este caso al gerente se le deja carta abierta en la toma de decisiones, no se identifica que en La Española exista, la aplicación de una metodología medible que para la evaluación y el crecimiento del capital humano propiciando con ello la fuga del talento rumbo a organizaciones que generen mayor estabilidad y posibilidad de crecimiento tangible.

Metodología

El método que se utiliza en este caso será el Deductivo, y apoyado en las referencias temáticas, el cual consiste en analizar un caso partiendo de lo general a lo particular, en donde se plantea un problema de liderazgo, comunicación con sus colaboradores, definición de mercado meta

Este problema se remite a un conjunto de teorías del proceso administrativo estableciendo un marco teórico que permite el planteamiento y razonamiento deductivo.

También se realiza una revisión de bibliografías, deducción, recolección de datos, análisis de datos, conclusiones e interpretación y generalización de resultados.

La Española, empresa dedicada al giro de los vinos y licores, en últimas fechas está viviendo una situación problemática en una de sus gerencias.

La Lic. Margarita Robles, gerente general de la empresa, le gusta que sus subordinados decidan, ella asigna responsabilidades y autoridad necesaria para que fijen sus propios objetivos y las tácticas que permitan el logro de los mismos.

La Lic. Robles actualmente dedica la mayor parte de su tiempo a la planeación de la empresa a largo plazo.

La marca principal de la empresa es el whisky Walk y tiene presentaciones que van de mediano a alto precio, se publicita en zonas exclusivas de las principales ciudades del país, en revistas ejecutivas y en televisión a la hora del noticiero del horario nocturno; la edad de los consumidores es de 40 años en adelante, el consumidor se encuentra en un ciclo de vida “casado adulto con hijos o sin hijos, divorciado con hijos o sin hijos, soltero”; con nivel socioeconómico AB y C+, la ocupación del mercado se encuentra clasificado en ejecutivos y empresarios, el estilo de vida y personalidad va enfocado a personas con una alta actividad de reuniones de trabajo y de carácter social, sus condiciones de uso se clasifican en usuarios frecuentes con ocasiones de uso en reuniones de carácter de ejecutiva y social.

La marca Walk es líder en algunas partes de la república, sin embargo presenta una problemática importante en cuanto a la definición de su mercado.

El Lic. Rodríguez es gerente de mercadotecnia de la marca, ha sido invitado por la competencia a ser parte de su planta laboral; la propuesta que recibe consiste en ocupar una gerencia de grupo, un puesto de mucho mayor nivel jerárquico que el que ocupa actualmente, la competencia espera que el gerente acepte la propuesta y una vez que este acepte les proporcione información confidencial de la marca Walk, como costos, calidad, fortalezas y debilidades de la marca.

Mientras tanto la Lic. Robles continúa dando toda su atención al proceso de planeación.

El Lic. Rodríguez está considerando la oferta de empleo, sin embargo no se encuentra seguro de querer trabajar con la competencia, ya que la empresa para la cual trabaja le da estabilidad en su puesto y la organización cuenta una imagen corporativa reconocida que le proporciona status.

El mercadólogo decide hacer un análisis de la empresa La Española, considerando que valdría la pena continuar en ella.

Ante el análisis decide hablar con la Lic. Robles sobre la propuesta y la busca de manera informal, sin pedir cita; ella se encuentra ocupada por lo que le dice que después lo verá. Le pregunta que si tiene algún problema sobre su trabajo y el Lic. Rodríguez le informa que no. El Lic. Robles pregunta qué planes existen para él dentro de la empresa, a lo cual la Lic. Robles comenta que no es el momento de abordar el asunto.

Ante esta respuesta el gerente de marca decide aceptar la oferta de empleo de la competencia e informa de su renuncia. La gerente general se sorprende de la decisión y

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