La Microempresa Cumbres

La actual globalización en el mundo y en los países en vías de desarrollo hace que exista una mayor competencia de las empresas, por obtener mayor participación, penetración, aceptación y márgenes de rentabilidad sostenibles ofreciendo mejores ventajas así como beneficios de los productos y servicios que ofertan para satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes, usuarios, y consumidores por lo que las exigencias de brindar una eficiente y efectiva rapidez en la distribución hace que exista un mayor compromiso del cuerpo operativo y logístico para cumplir este fin, con el aumento de la línea de distribución de las organizaciones dedicadas a la fabricación y comercialización de productos de higiene y aseo personal hace que exista rotación de distribuidores por la oferta y condiciones favorables que diferencian unas de otras, la distribuidora dentro del canal tradicional denominado tienda a tienda. La Microempresa Cumbres a partir del año 2010 ha tenido una rotación del grupo de vendedores por falta de capacitación adecuada en técnicas de ventas y atención de calidad al cliente, profesionalismo y sentido de pertenencia hacia el distribuidor lo que ha ocasionado, no mantener una comunicación a largo plazo con las tiendas de barrio d los clientes de la distribuidora, dando como consecuencia cierre de algunas o cambios hacia otra empresa que le brinde mejores condiciones de estabilidad, rapidez y seguridad, además las ventas se han disminuido por la ausencia de vendedores y falta de cobertura en las zonas de ventas, produciéndose gastos operativos, costos innecesarios, y se ha privado de incrementar las ventas, diversificar los productos, y y mejorar la rentabilidad de la distribuidora por lo que se ha visto la necesidad de efectuar un plan de marketing para la distribuidora cumbres que permita establecer estrategias y tácticas que otorguen mejores oportunidades y beneficios tanto para los clientes finales así como para la microempresa, permitiendo mejorar el flujo de ventas y mantener las mismas, promocionar de manera adecuada el portafolio de productos, y formar asesores comerciales que brinden un servicio de calidad y excelencia, sintiéndose motivados y capacitados mediante escuelas de negocios y ventas percibiendo el respaldo de la compañía para poder tener un mejor rendimiento, además de poder obtener indicadores de gestión para medir y evaluar de forma cuantitativa y cualitativa la gestión comercial. Logística, y de distribución de los productos, llegando a lograr de esta forma una cadena de valor que integre el área administrativa, operativa y comercial.

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