La Motivacion

1. Diga con su propia palabra el Concepto de Motivación

La motivación son los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

2. Que entiende por Expectativas

Las expectativas son los resultados que el empleado espera de sí mismo y de su trabajo.

3. Qué diferencia existe entre la magnitud y exactitud de las expectativas

La magnitud se refiere a cuán grande el empleado cree su expectativa y la exactitud es cuando esa expectativa es real, es decir cuando el empleado sabe cuáles pueden ser sus resultados.

4. Que es la Valencia

Son las percepciones de los vendedores respecto de las conveniencias de recibir mayores premios como resultado de un mejor desempeño.

5. Que es la Instrumentalidad

Son estimaciones probabilísticas hechas por el vendedor.

De manera específica, una instrumentalidad es el estimado de un vendedor respecto a la probabilidad de que una mejora en el desempeño en alguna dimensión conducirá a un incremento específico de determinado premio.

6. Qué diferencia existe entre la magnitud y exactitud de la instrumentalidad

La diferencia radica en que en la magnitud de la instrumentalidad las cosas tienden a ser un poco mas subjetivas, mientras que en la exacta las cosas son más reales y más fáciles de comprobar.

7. Descífreme la ecuación de Instrumentalidad por Valencia Multiplicada

8. Como mide el grado de satisfacción

Esto se mide a través de la comprobación de que realmente el producto ha cumplido con las exigencias de los clientes.

9. Mencione los factores de las atribuciones del desempeño

1. Factores internos estables:

 Aspectos que es poco probable que cambien mucho en el futuro cercano, como habilidades y destrezas.

2. Factores internos inestables:

 Cuestiones que llegan a varias de tiempo en tiempo, como la cantidad de esfuerzo realizado o el estado de ánimo en el momento.

3. Factores Externos estables:

 Aspectos como la naturaleza de la tarea o la situación competitiva en determinado territorio.

4. Factores Externos inestables:

 Cuestiones que es probable que cambien la próxima ocasión, como el apoyo proporcionado por una campaña de publicidad especialmente enérgica o la buena suerte.

10. Mencione cuales son las etapas de la carrera y de un ejemplo de cada uno

 Las investigaciones han identificado cuatro etapas de la carrera que los vendedores cubren durante su desempeño:

 Exploración – En esta etapa el vendedor está en edades de 20 a 30 años explorando el territorio de ventas, no sabe si las ventas es su vocación.

 Establecimiento - En esta etapa el vendedor está en edades de 20 a 30 años sabe lo que quiere y se preocupara por tener una carrera exitosa en el área.

 Mantenimiento

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