La Responsabilidad Social Corporativa De Iberia

Índice

Introducción 2

Contenidos Memoria 3

• Enfoque/s de la RSC del informe 3

• Directrices e iniciativas en RSC en las que se basa o a las que está adherida la empresa 4

• Dimensiones transversales, externas e internas, y alcance de la RSC 6

• Grupos de interés en la gestión de la RSC a los que hace referencia 7

• Políticas aplicadas de RSC desarrolladas, en general y en recursos humanos 9

• Herramientas de gestión de la RSC utilizadas 10

Conclusiones y comentario crítico 12

Bibliografía 13

Introducción

En este trabajo vamos hacer una descripción y un análisis crítico de la memoria sobre la Responsabilidad Social Corporativa de la empresa aeronáutica Iberia, en la que vamos apoyarnos de la teoría impartida en la asignatura.

El objetivo de este trabajo es saber cuáles son los enfoques, las directrices e iniciativas, en las que se basa o está adherida la empresa, las dimensiones transversales, los grupos de interés en la gestión, las políticas aplicadas y desarrolladas así como las herramientas de gestión utilizas en materia de Responsabilidad Social Corporativa.

Todos estos ítems que vamos a desarrollar en el trabajo, están relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa, que es en lo que se centra el objetivo final de este trabajo, y en éstos veremos qué criterios políticas, herramientas utiliza la empresa para que su intervención en la Sociedad y en el Medio Ambiente sea sostenible en todos los aspectos de su actuación como organización empresarial, y a la misma vez cumplan con la legalidad y la normativa.

Por último finalizaremos el trabajo con unas conclusiones en las que destacaremos los puntos más importantes del trabajo, así como las prácticas sobre Responsabilidad Social Corporativa que más influyen y a las que más importancia le otorga la empresa en su puesta en marcha, para conseguir hacer que sus actividades por las que opera ésta sean sostenibles y adecuadas con el medio ambiente y tengan efectos positivos sobre la sociedad, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores sociales y grupos de interés con los que coopera.

Contenidos Memoria

• Enfoque/s de la RSC del informe

En cuanto a los enfoques, visiones o que tiene Iberia perspectivas sobre la Responsabilidad Social Corporativa, podemos decir que este informe tiene una perspectiva tanto funcionalista y sociopolítica, como constructivista y estratégica, ya que en Iberia, la RSC es el compromiso compartido para la creación de valor económico y social, respetando el medio ambiente y teniendo siempre en cuenta las expectativas de los grupos de interés.

Respecto a la visión o enfoque funcionalista, Iberia basa su estrategia de acción social en el transporte de pasajeros necesitados de algún tipo de ayuda y la cesión de espacio en bodegas para el transporte de ayuda humanitaria durante la prestación de sus servicios habituales, dando apoyo a diversas entidades de carácter solidario. La compañía dispone de un sistema de control de gestión de las contribuciones, lo que permite realizar una evaluación continua para adecuar la acción social en Iberia a la estrategia establecida. En este sentido, la compañía está comprometida con la consecución de los Objetivos de Desarrollo del Milenio.

En cuanto a la visión sociopolítica sobre la RSC, podemos deicr que la compañía pone en práctica una serie de principios que le permiten seguir creciendo, en línea con la demanda de servicios que requieren sus clientes, dentro de un marco de respeto y cuidado del entorno, realizando una labor de colaboración activa en el ámbito social y fomentando así el avance de las sociedades en las que desarrolla su actividad.

Podríamos mencionar también un enfoque constructivista de la RSC en esta memoria, ya que Iberia dispone de procedimientos para recopilar información relativa a las expectativas de sus grupos de interés, a través de canales de comunicación ya establecidos.

Sobre todo, Iberia cuenta con una visión estratégica, ya que aunque 2009 ha sido un ejercicio difícil, ha sido al mismo tiempo un año esperanzador porque se han puesto cimientos de proyectos importantes para el futuro. Iberia tiene unas metas de éxito definidas y trabajan para alcanzarlas. Siempre con la finalidad de ofrecer lo mejor a sus clientes, trabajadores y accionistas.

• Directrices e iniciativas en RSC en las que se basa o a las que está adherida la empresa

Iberia está adherida a las siguientes iniciativas internacionales, que se utilizan como referencia permanente en la aplicación práctica de la política de RC:

- Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

- Convenios Fundamentales de la Organización Internacional de Trabajo.

- Objetivos de Desarrollo del Milenio.

En cuanto al Pacto Mundial, los empleados de Iberia son conscientes del impacto que su comportamiento puede tener en otras personas, especialmente en aquéllas con diferentes culturas a la nuestra. Por tanto, en aplicación de los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, desarrollan su trabajo respetando los siguientes principios éticos:

1. Nunca discriminan a nadie, por ningún motivo: raza, edad, sexo, creencias, condición física, o puntos de vista diferentes al nuestro.

2. 2. Ofrecen a sus clientes una correcta actitud de servicio, respetuosa y proactiva, y especialmente cuando se producen incidencias operativas.

3. Rechazan cualquier actividad ilegal o poco ética que podamos observar, y la notifican inmediatamente.

4. No divulgan información confidencial de la compañía, y nunca tratan de influir en las relaciones comerciales que puedan tener sus familiares y/o amigos con la compañía.

5. Ponen toda su atención en evitar cualquier accidente laboral que pueda afectarles, o a sus compañeros y clientes.

6. Cuidan el medio ambiente, y fomentan su protección entre sus clientes, proveedores y colegas. Utilizan con máximo respeto y responsabilidad los bienes de la compañía, tanto materiales como intelectuales.

7. Trasmiten internamente sus ideas de mejora, de manera que puedan ser útiles para el futuro de la empresa.

8. Colaboran con sus compañeros siempre que les piden ayuda y tienen la posibilidad de dársela, y siempre contestan a su petición a la mayor brevedad.

9. Mantienen un alto nivel de eficiencia en su actividad, haciendo su trabajo compatible con su vida personal,

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