La decisió de compra del consumidor

UF1. NF1. La decisió de compra del consumidor

AP2. ANÀLISI CONSUMIDOR

Treballareu en grups de 3.

Es tracta de definir el perfil de consumidor d’una marca en concret que et facilitarà la professora.

Has d’analitzar les següents parts:

Capsules nespresso

Hablemos de nespresso

ETAPES DEL PROCÉS DE COMPRA:

FASE A: Respon a les següents preguntes:

Qui compra el meu producte?

Què compra?

Per què el compra?

Qui el consumeix?

On el compra?

Com el compra?

Amb quina freqüència compra?

Quina quantitat compra?

FASE B: factors que influeixen en el comportament del teu consumidor

Per acabar de contestar aquestes preguntes, hauràs de determinar quins dels següents factors influeixen en el comportament del teu consumidor/comprador:

Factors culturals

Nivell cultural

SUbcultures (si n’hi han)

Classe social

Factors socials

Grups de referència (els grups que ens influencien, per exemple: amics, treball, religió, influencers, música, etc)

Rols (els que desempenyen els individus en un grup: lider, seguidor, etc)

Família (el nostre format de compra es pot veure afectat pel nucli familiar, exemple: no és el mateix comprar llet per una família de 4 que per un solter)

Estatus: prestigi que es té en un grup.

Factors Personals:

Edat i fase del cicle de vida

Ocupació

Estil de vida

Circumstàncies econòmiques

Personalitat

Factors psicològics:

Motivació

Aprenentatge

La Percepció

Conviccions i actituds

FASE C: tipus de compra segons el comportament del consumidor

Respon :

és una compra complexa?

Compra habitual?

Compra impulsiva o planejada?

O quin tipus de compra consideres que és?

ARRIBATS A AQUEST PUNT: EXTREU CONCLUSIONS i DEFINEIX EL SEU COMPORTAMENT, PERFIL I CARACTERÍSTIQUES. DONA-LI UN NOM AL TEU CLIENT (PER EXEMPLE, ELS CLIENT D’STARBUCKS ELS HI DIRIA STARBUQUITOS).

2. FASES DEL PROCÉS DE DECISIÓ DE COMPRA

Reconeixement de la necessitat

Recerca d’informació

Avaluació d’alternatives

Decisió de compra

Comportament postcompra

PRESENTA AQUEST TREBALL DE LA MANERA QUE VULGUIS, MENTRE SIGUI ADEQUADA A ESTUDIANTS DE MÀRQUETING, QUE SIGUI PROFESSIONAL I CREATIVA

...