La empresa NEXUS S.A

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Introducción

La empresa NEXUS S.A. provee servicios de consultoría en tecnología informática. El equipo ejecutivo de Nexus está conformado por:

• Roberto Mondino, socio y presidente, 64 años
• Carlos Mondino, socio y director
• Carlos Pazos, gerente comercial
• Ricardo Mansilla, gerente de servicios de consultoría
• Alberto Muñoz, gerente de administración
• Guillermo Zavala, gerente de recursos humanos

La empresa tiene 30 años y ha crecido en su facturación anual en forma sostenida. Tiene 395 empleados, de los cuales 190 trabajan en las oficinas centrales.

En la última reunión semanal del equipo se desató una discusión violenta que repercute en el futuro de la empresa.

Análisis:

Antes de responder las preguntas definiremos las bases teóricas del modelo PAEI.

PAEI es un acrónimo para un método de evaluación de la contribución de cada miembro del equipo, teniendo en cuentas sus principales fortalezas.

Este nos permite determinar los cuatro papeles centrales que componen a un equipo gerencial exitoso según la habilidad dominante en cada individuo, tales como Productor, Administrador, Emprendedor e Integrador.

En el siguiente esquema podemos distinguir la relación que existe entre cada uno de estos roles.

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Desarrollo de Actividades:

a) Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e identificar las causas de fondo por las cuales hasta ahora no ha logrado delegar.

Roberto Mondino tiene una forma de trabajo tipo Productor en el modelo PAEI, orientado a conseguir resultados. No está orientado a sistematizar su forma de trabajo por lo que no puede hacer que otros lo comprendan y finalmente el siempre termina interviniendo.

Además, Presenta incapacidad en el delego de funciones y responsabilidades debido a una escasez de confianza hacia sus colaboradores directos y el resto del personal.

Roberto Mondino tiene el empuje y la disciplina necesarios para llegar a ver siempre resultados reales. Es un personaje impaciente, activo, siempre ocupado y con poco tiempo para la charla intrascendente. Con una capacidad muy marcada para ir directo al grano, Roberto Mondino está siempre detrás de la escena poniendo todo a punto. R Mondino es del perfil gerencial que siempre demasiado ocupados para perder tiempo en reuniones. Prefieren evitar las charlas e ir directamente a la acción. 

b) Analizar la forma en que el Gerente de Recursos Humanos presentó su propuesta. ¿Cómo debería haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito?

Guillermo Zavala tiene un estilo Emprendedor y no fue consciente de la diferencia de los estilos de liderazgo al momento de presentar su propuesta, asumió que todos piensan como él. Debió enfatizar en los resultados, la mayor preocupación de Roberto Mondino no está en el riesgo ni en la innovación. Además de parcializar su propuesta en etapas de desarrollo para reducir el impacto del cambio o la implementación del nuevo proceso.

Guillermo Zavala es visionario que sueña, planifica y proyecta y siempre conduce a los demás hacia ideas que de otra manera no perseguirían. Para Zavala, el éxito requiere creatividad y riesgo. Por actitudes como la de R Mondino muchas veces se aburre con la forma retrogada y cortoplacista de llevar la organización, ante esto prefiere desarrollar la visión de largo plazo casi nunca considerada. Guillermo genera ideas para nuevos proyectos, nuevos métodos para solucionar problemas o incluso nuevos negocios.

A su vez emplear una estrategia que le permita obtener garantías de apoyo, mediante conversaciones privadas con cada uno de los gerentes restantes antes de la reunión, haciéndoles llegar su propuesta e invitándolos a formar parte de esta pidiendo sugerencias y consejos enfocados a una mejora o una variación del enfoque según el área y experiencia de cada uno de ellos, ya que el resto de los gerentes se entero de la propuesta el mismo día de la presentación y esto le resto apoyo.

La estrategia de Guillermo Zavala debe apuntar a factibilizar técnicamente su propuesta, esto atraves de medios graficos y estadísticos los cuales generen el interés del comité directivo de la empresa.

Ante la nula capacidad de innovación de los antes mencionados, se debe comenzar un plan estratégico que concientice a todas las gerencias sobre la necesidad de tener procesos que apunten al desarrollo de innovación tanto de recursos humanos y tecnológicos, para generar una ventaja comparativa mayor en el mercado.

c) Analizar la respuesta de Pazos.

Carlos Pazos actuó como “super seguidor”, es consciente del entorno para sobrevivir por eso siguió a Roberto Mondino en su actuar a pesar de que podía estar de acuerdo con la iniciativa.

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