La empresa española de automoción North

ENUNCIADO

La empresa española de automoción North, líder en su campo a nivel estatal,  como cualquier otra gran empresa, cuenta con un gran número de trabajadores a su cargo y grandes expectativas de crecimiento en el futuro.

La situación económica en España no ha puesto las cosas sencillas, pero aun así, con la implantación de estrategias de mercado, esfuerzo e ideas innovadoras han sido capaces de seguir creciendo y salir adelante de manera más que victoriosa.

Durante este tiempo, se han dado cuenta de lo importante que es la capacidad de adaptación a los cambios, el compromiso de sus líderes, así como de aprender a vivir los valores de la nueva cultura de cambio.

Por ello, la empresa ha decidido aplicar el Coaching como herramienta de mejora y ayuda, y ha decidido empezar por algunos de sus altos cargos con el objetivo de convertirlos en líderes, capaces de iniciar dicho cambio mediante un nuevo estilo de liderazgo.

Así pues, han decidido empezar con 4 de sus directivos, de distintos rangos y campos de acción.

Son los siguientes:

• Joaquín López- Director General

Objetivo: Mejora de  capacidad de comunicación.

• Rosa María Ezquerro- Directora de RRHH

Objetivo: Desarrollo de sus cualidades para mejorar su capacidad de liderazgo.

• Tomás Pedrosa- Gestión de Calidad

Ha sido ascendido. Hasta hace poco, formaba parte del equipo de gestión como técnico.

Objetivo: Facilitar su adaptación al nuevo puesto de trabajo.

• Tom Hagan- Responsable de expansión

Objetivo: Mejorar su capacidad de acción y reacción ante situaciones inesperadas.

• Joaquín López- Director General

Objetivo: Mejora de  capacidad de comunicación.

Entendiendo la materia entregada en el presente ramo, el tipo de Coaching que le asignaría el Director General don Joaquín López será el “Coaching de desarrollo” ya que el foco primordial no es potenciar su conocimientos de director sino más bien sus habilidades y destrezas de comunicación en su calidad de director, frente a una empresa que tiene que estar muy alineada con sus ideas; lo anterior frente a la competencia, proveedores, mercado y economía en general nivel país y región. Como bien dice en la materia estudiada la finalidad es la situación externa, preparando requisitos para el éxito, con análisis previos, delimitación de retos, puntos a favor y obstáculos existentes. Con el trabajo anterior, se obtendrán mejoras en la comunicación vertical y horizontal de Director General y empleados de la empresa.

Los objetivos a asumir según los distintos modelos de Coaching propuestos en el manual será el modelo ACHIEVE, ya que se entiende que teniendo un modelo más estructurado e integrador del director, se interpretaran de mejor manera los objetivos y roles, pasando por una reingeniería del cómo mejorar internamente el desarrollo y trabajo de cada uno de los participantes de la empresa.

Los pasos a seguir en este modelo son:

A: Evaluar la situación actual: Teniendo claro el cómo estamos sabremos el que hacer y como para lograr el a dónde vamos.

C: Lluvia de ideas: fortalece mediante comentarios de distintas partes de la cadena de producción posibles mejoras y acortamiento de procesos y protocolos anteriormente establecidos entregando formatos posibles para obtener los mismo o mejores resultados optimizando capital de trabajo, económico y calidad para el producto o servicio final.

H: Establecer metas: este punto es de suma importancia que sea algo alcanzable por el equipo total, ya que puede conducir al error y caer en frustraciones aspiracionales.

I: Buscar opciones y/o alternativas para lograr las metas que en lo ideal tienen que ser consensuadas a nivel de gerencia, para tener una realidad acabada del alcance real a las metas interpuestas anteriormente. Siempre se aconseja tener a lo menos dos alternativas de para el logro de estas metas.

E: Evaluar las opciones: contar con un equipo interdisciplinario para el encuentro de la mejor alternativa en la búsqueda de nuevas alternativas para la mejora de distintas índoles dentro de la empresa.

V: Diseñar un plan de acción valido: Teniendo un plan detallado del como manejaremos las corrientes comunicacionales y cuando realizarlas cobra un tono preponderante en la calidad de información y sus feedbacks correspondientes.

E: Mantener la motivación: El programar seguimientos de estado motivacional y clima laboral son mediciones que hay que realizar en función de que con una base optima en el clima laboral en forma personal y a nivel empresa van a existir flujos idóneos de información en el lugar, espacio y tiempo que corresponda.

Como estructura se operaria realizando visitas semanales, evaluar la situación del cliente, entrevistar al cliente, desarrollar ideas, elaborar objetivos y metas, elegir un plan de acción elegido por el cliente, realizar seguimientos de este plan de acción.

• Rosa María Ezquerro - Directora de RRHH

Objetivo: Desarrollo de sus cualidades para mejorar su capacidad de liderazgo.

 El tipo de Coaching escogido para la directora de RRHH para mejorar su capacidad es un Coaching de Desarrollo, así preparando los requisitos para el éxito analizando situaciones previas, delimitación de retos, puntos a favor y obstáculos posibles. Con este Coaching se mejoran habilidades de toma de decisiones, liderazgo, imagen, gestión del tiempo y estimula actitudes positivas como la autonomía, flexibilidad, motivación; lo anterior gracias a técnicas de dinámicas de grupos, psicología social, técnicas de negociación y análisis sistémico.

• Tomás Pedrosa- Gestión de Calidad

Objetivo: Facilitar su adaptación al nuevo puesto de trabajo.

Lo óptimo para don Tomas Pedrosa será un Coaching de transición, ya que a su reciente incorporación al equipo de gestión de calidad, necesitamos acortar los tiempos de sincronización con el grupo de trabajo. La finalidad en este Coaching  es el de poder facilitar la adaptación, integración ofreciendo herramientas para prever y anticiparse a situaciones nuevas que se establezcan en la jornada laboral. Para lo anterior son sesiones diarias y extensas de inducción al cargo idealmente junto al ocupante anterior del cargo el cual está plenamente a pleno conocimiento de lo que hay que mejorar o no. Tras esta inducción de al menos dos semanas, se hará  un seguimiento diario de mínimo dos horas por otras dos semanas para chequear falencias y mejoras que puedan existir.

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