La entrevista es el método más utilizado por Recursos Humanos

ENTREVISTA

La entrevista es el método más utilizado por Recursos Humanos en los procesos de selección de personal. Independientemente si se utilizan otros métodos de selección, la decisión de contratación se toma la mayoría de las veces utilizando los resultados de la entrevista.

Para el presente caso se muestran preguntas organizadas por competencias

Flexibilidad y adaptabilidad:

1. Cuéntame sobre las situaciones de cambio más importantes a las que te has enfrentado ¿Cómo te las arreglaste?
2. ¿Qué cambio te ha resultado más difícil de realizar?
3. Cuéntame una situación en que tuvieras que hacerte cargo de tareas que no eran de tu responsabilidad inmediata y cómo lo abordaste

Resolución de conflictos:

1. Dime un ejemplo de una vez en la que hayas estado en desacuerdo con tu jefe o con tus compañeros de equipo y cómo manejaste esa situación
2. Cuéntanos sobre una situación en la que el conflicto generó un resultado negativo. ¿Cómo manejaste la situación y qué aprendiste de ella?

Liderazgo:

1. Cuéntame algún ejemplo en el que hayas tomado la iniciativa en un proyecto difícil
2. ¿Qué decisiones delegas a tu equipo o cuáles no?
3. Relata una situación en la que asumiste el papel de líder. ¿Qué desafíos afrontaste y cómo los abordaste?

Atención al cliente:

1. Cuéntame una situación en la que tuviste que convencer a un cliente de que lo que te estaba pidiendo iba en contra de sus propios intereses
2. Háblame de un momento en el que tuviste que tranquilizar a un cliente insatisfecho.
3. ¿Cómo evalúas el servicio al cliente en tu empresa? Si pudieras cambiar algo que cambiarías. ¿Por qué no lo has implementado?

Iniciativa y proactividad:

1. ¿Qué objetivos tienes a corto plazo y qué cosas estás haciendo para alcanzarlos?
2. Cuéntame una situación en la que crees que tuviste éxito.
3. Dame un ejemplo de una idea de mejora que le hayas propuesto a tu supervisor en los últimos seis meses. ¿Cómo la tomó?, ¿Cómo la implementaste? ¿Qué resultados lograste?

Tolerancia al estrés:

1. ¿En qué condiciones consideras trabajas más eficazmente?
2. Describe una situación estresante y cómo la manejaste
3. Cuéntame alguna situación en la que hayas tenido que trabajar dentro de límites muy estrictos de tiempo.

Capacidad de aprendizaje:

1. Describe alguna situación laboral en la que se te haya hecho difícil aprender algo. ¿Por qué la dificultad?
2. ¿Qué haces para estar informado de los cambios importantes en tu área laboral?
3. ¿Qué cosas nuevas necesitas aprender para convertirte en un experto en tu área?

Productividad:

1. ¿Recuerdas alguna situación en la que tu desempeño no fue tan exitoso como esperabas?
2. Describe una situación reciente que haya representado un auténtico desafío para ti.
3. ¿Qué objetivos tenías asignados el año pasado? ¿Cuál fue el nivel de cumplimiento?

Comunicación:

1. Cuéntame una situación de trabajo en la cual tuviste que poner en práctica una buena comunicación.
2. ¿Qué cosas nunca comunicarías a través de un e-mail?
3. ¿A qué personas has realizado presentaciones orales en tu trabajo? ¿Cómo calificarías tus habilidades comunicativas? ¿Qué recursos utilizas? ¿Qué feedback has recibido?

Tolerancia a la frustración:

1. ¿Cómo te sientes cuando alguien crítica alguna acción o comportamiento que creías positivos?
2. Háblame de un momento en el que no pudiste completar una tarea o proyecto a tiempo, a pesar de tener la intención de hacerlo

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