La evolución del e-commerce
Enviado por Ally Schmidt • 20 de Junio de 2017 • Tarea • 365 Palabras (2 Páginas) • 773 Visitas
Objetivo:
Que el participante pueda entender la evolución del e-commerce, además de que pueda ver áreas de oportunidad de las marcas que hacen esto.
Procedimiento:
-Abrir Blackboard
-Leer tema
-Contestar actividad
-Enviar al profesor
Resultados:
- Haz una tabla donde compares los productos y servicios de The Home Depot y Lowe’s.
- ¿Qué publicidad manejan los productos y servicios que mencionaste?
- ¿Crees que la experiencia de usuario sea buena? Justifica tu respuesta.
- ¿Existen similitudes?
- ¿Existen diferencias?
- ¿Qué acciones les puedes recomendar para mejorar?
- ¿Cuál es su estrategia de precio?
- ¿Cuál es su estrategia de distribución?
- ¿Cuál es su estrategia de venta?
Home Depot | Lowe’s | |
Publicidad que manejan | Online y Offline | Online y Offline |
Experiencia de usuario | Mala: Un usuario realizó una compra en internet y al cancelarla le enviaron el producto con la orden y sin reembolso. | Es más fácil encontrar más usuarios que hayan comprado online en Home Depot que en Lowe’s. |
Similitudes | Enfocados en mejorar el hogar. Entrega e ir a recoger el producto a la tienda una vez que se haya realizado la compra. | Enfocados en mejorar el hogar. Entrega e ir a recoger el producto a la tienda una vez que se haya realizado la compra. |
Diferencias | Interfaz de la página. Calificación de los productos. Enfoque a las herramientas y reparación. | Interfaz de la página. Enfoque a la decoración. Cálculo del costo de envió. Opiniones. Variedad en diseños. |
Acciones para mejorar | Agrandar un poco más la imagen del producto para que el usuario la aprecie mejor. Una descripción más específica del producto. Más facilidad de uso de la interfaz y diseño. | Más información específica acerca del producto. |
Estrategia de precio | 3x2 en las cubetas de pintura. | ¡Ármalo a tu gusto! 12 meses sin intereses |
Estrategia de distribución | Entrega a domicilio con sus mismos camiones. Recoger en la tienda. Seleccionar la tienda más cercana. Disponibilidad del producto. | Aliado con FedEx para envíos. Seleccionar tienda Ver el status de la orden. Disponibilidad del producto. |
Estrategia de venta | 20 meses sin intereses en toda la tienda. Expo Ventilación. Servicios de instalación. Envío a domicilio gratis. Inspírate. | Productos 100% importados. Crédito propio. Especiales online. Ideas creativas. Programa de lealtad. |
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