La política de la empresa Telmex

En este presente documento se vio la investigacion de la empresa Telmex Empresa que se dedica a otorgar servicios de telecomunicaciones a Mexico y otros paises, se investigo el FODA de la empresa para poder tener sus estrategias y asi como mejorar el rendimiento de la empresa.

El area de la empresa donde se realizo la investigacion fue en Acaponeta Nayarit,

Se investigo en internet asi como en la empresa sobre su historia y el numero de empleados con los que cuenta, las areas con las que trabaja y sus funcionalidades de cada persona.

Se analizaron sus politicas y sus cumplimientos de la empresa con el personal y con los clientes.

II. Objetivos:

III.- Desarrollo:

Fortalezas:

1- Tiene gente competente.

2- los telefonistas han hecho esta red de fibra óptica de más de 30 mil Kilómetros, han digitalizado la planta teléfono nica en casi un 90%,

3- han cumplido con un difícil título de concesión en un tiempo record.

Debilidades:

1- Es que han sido pocos competitivos, porque además no tenían necesidad, no Vivian en un ambiente de competencia

2- La tecnología, en este sentido la debilidad quizá sea lo que se conoce como la última milla, en la que tenemos que resolver los problemas de la acometida al usuario final, pero este no es un problema solo de TELMEX sino cualquier empresa de telefonía de planta exterior.

Oportunidades

1- Es una de las características fundamentales de la calidad del servicio

2- Todos los esfuerzos de la empresa para satisfacer las necesidades de los clientes deben tener en cuenta que las necesidades de los clientes deben tener en cuenta que la oportunidad es prioritaria.

3- El equilibrio entre flexibilidad y disciplina es difícil de lograr pero no imposible y sobre todo es necesario para lograr responder oportunidades a las necesidades del cliente

Amenazas:

1- La inflación

2- La devaluación

3- Precio de las demás compañías telefónicas

4- Los trabajadores que estén pensionados

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