La ventaja competitiva de Ryanair

Ryanair se posicionó estratégicamente como la primera compañía de vuelos de bajo coste, primero de las Islas Británicas y luego del resto de Europa. Su ventaja competitiva la lograría a través de una política de costes cada vez menores que le permitiera mantener la rentabilidad de la empresa y a su vez satisfacer las demandas de sus clientes y captar nuevos, estas eran :

- El precio

- La puntualidad

- La frecuencia de vuelos

- La buena gestión de equipajes sin pérdidas

- La posibilidad de reservar por adelantado y servicios auxiliares (de pago).

Para cubrir dichas necesidades y los objetivos de reducción de costes Ryanair recurrió a la externalización de servicios :

- Su propia central de reservas

- Uso de aeropuertos regionales o secundarios

- Ausencia de servicios gratuitos en vuelo

- Unificación de su flota de aviones

- Una política retributiva basada en la productividad.

Las capacidades organizativas de Ryanair (o cómo logra y defiende su posicionamiento a través de la forma en como hace las cosas) se basan en:

- Rapidez de respuesta a los nuevos destinos demandados por los clientes.

- Eficaz conocimiento de sus clientes y mercados.

- Gran implicación de sus trabajadores en el objetivo de la empresa debido a unas retribuciones variables importantes que incentivan el aumento de la productividad.

- Una Alta Dirección clara y eficaz a la hora de mostrar los objetivos y la forma de alcanzarlos.

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