Las Comunicaciones Integradas de Marketing

COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MERCADEO

Las Comunicaciones Integradas de Marketing (CIM), anteriormente Mezcla Promocional son una forma de examinar todo el proceso de marketing desde el punto de vista del receptor.

Según la Asociación Americana de Agencias de Publicidad, las Comunicaciones Integradas de Marketing, resultan de la aplicación del conjunto de herramientas de mercadeo y comunicación (publicidad masiva, mercadeo directo, venta personal promoción de ventas y relaciones públicas), reconociendo el rol estratégico de cada una y combinándolas en un plan genérico para ofrecer un impacto comunicacional máximo. Es un proceso estratégico utilizado para planear, crear, ejecutar y evaluar la comunicación coordinada con el público de una organización.

De esta forma, el alto precio de un producto o servicio, simboliza calidad para el consumidor; elementos como el diseño del empaque, el nombre de la marca y hasta la forma de exponer el producto en los anaqueles, están comunicando algo, que no se puede dejar a la suerte de interpretación del consumidor, debe ser premeditadamente cuidado, estudiado y diseñado por la compañía para comunicar lo que se desee transmitir.

Don Schultz (teórico estadounidense), resume que las comunicaciones integradas de marketing, son las que hacen posible las relaciones del mercadeo, esta conexión posibilita el desarrollo de nuevas oportunidades en el mercado. Estas sumadas a las relaciones públicas, las respuestas directas, los medios interactivos, la promoción de ventas y las ventas en sí mismas, deja de ser simple publicidad para convertirse, en una forma de comunicación más personal.

Las comunicaciones integradas de marketing implican, que una empresa integre y coordine cuidadosamente sus múltiples canales de comunicación, para presentar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización y sus productos, así como implican identificar al público meta y desarrollar un programa promocional bien coordinado para despertar en él la respuesta deseada.

Por medio de un modelo propuesto por Tom Duncan, se logra maximizar los beneficios de las comunicaciones integradas en el ámbito organizacional. Este modelo involucra procedimientos para describir como la comunicación integrada genera la sinergia necesaria para establecer relaciones.

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