Las prácticas de compensaciones en una empresa real

N1-U2-Evaluación Sumativa- Unidad 2

Módulo: EAN256-3608-2017-GESTIÓN DE PERSONAS

Las prácticas de compensaciones en una empresa real

Introducción

En el presente informe daremos a conocer alguno de los modelos de compensaciones que tienen para sus colaboradores Telefónica Chile, para esto nos entrevistamos con Ana Karina Ulloa, Gerente de Desarrollo y gestión de RRHH de Telefónica Chile.

Nos adentraremos en una grata conversación en la cual podremos entender desde el que es telefónica hasta cual es el modelo de compensaciones adoptado por la compañía y algunos ejemplos del mismo.

Todo esto aplicado a un modelo de Beneficios no monetarios con el fin convertir al colaborador en un fiel aliado de la organización sintiéndose participe y responsable de sus pareas en la misma, logrando un alto grado de compromiso y lo que es más importante “satisfacción”

Realizando este informe pudimos constatar que los beneficios no monetarios están enfocados en su mayoría a conciliar el trabajo con las necesidades extra laborales dando muy buenos resultados si aplicamos la formula correcta.

¿Que es Telefónica Chile?

 “Telefónica es la compañía más grande de telecomunicaciones de chile con presencia en todo el país. Enfocándose en un gran aspecto de tareas que van desde la investigación y creación de nuevas tecnologías hasta la masificación de las mismas con el fin de afianzar un crecimiento sostenible en la implementación de nuevas tecnologías al servicio de los clientes…Siempre con el fin de conectarlos con sus afectos e intereses. Todo esto a través de una política de calidad sólida y clara con la cual estamos comprometidos.”[pic 3]

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¿Es vuestra Misión y Visión?

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También contamos con Objetivos:

Macroeconómicos

• Triplicar la presencia de nuestra red LTE 4G a nivel Nacional dentro de un plazo de 2 años.
• Ser reconocidos como una empresa que conecta a los chilenos con sus afectos e intereses.
• Ser una organización capaz de desarrollar una relación emocional con nuestros clientes, cumpliendo sus requisitos, incluyendo los legales y reglamentarios.
• Disminuir la tasa de Churn a nivel compañía en un 20%.

Microeconómicos

• En un plazo de un año subir por lo menos tres puestos en el ranking Great Place to Work (actualmente en el número 8) para así entrar entre las 5 mejores empresas para trabajar en Chile.
• Aumentar la satisfacción de clientes asociada a los procesos que están bajo el alcance del sistema de gestión de calidad (SGC de ISO9001 - 2015).
• Alcanzar los dos millones de clientes en Movistar TV Digital, manteniendo el liderazgo en este servicio.

¿Quién dirige las Practicas y Políticas de RRHH?

“Las políticas referentes a RRHH son dirigidas por la Gerencia de Desarrollo y gestión de RRHH y son ejecutadas por las áreas de staff y las gerencias acorde a las planificaciones informadas.”

¿Qué tipo de compensaciones tiene Telefónica Chile?

En Telefónica Chile contamos con variados beneficios, pero nos enfocaremos solo en algunos, como pueden ser:

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