Las ventas en la era de las relaciones

1.3.2) Las ventas en la era de las relaciones

En una época el mercado fue dominado por las ventas, fue ese momento característico que el comprador iba tras el vendedor en la búsqueda de los servicios y productos que deseaba adquirir, pero al pasar del tiempo llegamos al momento actual del Social Media o Era Social, en donde toda venta o prospección comienza por la creación de relaciones entre vendedor y comprador, debido a que la mayoría de los compradores revisan varias opciones antes de tomar la decisión de comprar o unirse a un negocio.

En el mundo del internet con más razón ocurre que los usuarios naveguen buscando entre miles de propuestas quien ofrece la mejor oferta para cubrir esa necesidad que tienen, y vemos como cada marca o persona intenta dar la mayor suma de satisfacción a los consumidores o prospecto, al mismo tiempo que los usuarios se han vuelto cada día mas exigentes a la hora de seleccionar una empresa o una persona para unirse a su oportunidad de negocio.

Vemos como consecuencia, que el mercado online ha aumentado la competitividad, la exigencia y la diversidad, por lo que serán solo los mas aptos quienes sobrevivirán en la Era Social de los negocios por internet. Notamos escenarios donde se crean mezclas variadas de bienes y servicios, en donde los usuarios podrán seleccionar que comprar, donde comprar, de que manera comprar, a qué precio comprar, así como a quien unirse cuando buscan una oportunidad de negocios y en qué momento hacerlo.

La creación de relaciones en las ventas y prospección es fundamental para el logro de los objetivos.

Y se visualiza en el ambiente un cambio de señales:

La época en la que lo más importante era ofrecer y ofrecer, nuestros productos o servicios para impulsar a la venta o prospección ha quedado en el pasado, ahora en el Social Media la mayoría de personas no se unen a empresas o productos sino a personas.

Ahora el vendedor o el networker deben atraer mediante contenido de valor y gratuito a esas personas que conforman su nicho de mercado para que compren eso que estamos ofreciendo o se unan a nuestra oportunidad de negocio.

Creación de relaciones

Como dice mi mentor sobre la creacion de relaciones: “Hemos pasado de ser cazadores a convertirnos en la presa”.

El prospectar y vender ayudara a lograr nuestras metas o las de la organización, así como también a satisfacer nuestras demandas de mejores ingresos, aparte de mejorar considerablemente nuestra imagen y prestigio tanto profesional como personal.

Sin embargo, la labor de prospección no es garantía de éxito, únicamente es uno de los pasos que tenemos que desarrollar para que nuestros usuarios o seguidores se interesen en nuestra oportunidad de negocio, es por eso que en la era social o social media nuestro contenido publicado (sea cual sea el formato), debe ser de gran valor para quien lo recibe.

El estar convencido de que puedes lograr cerrar una venta o una afiliación de un prospecto, no significa que tienes el derecho de enviar publicidad constantemente de tus productos, servicios o negocio, en esta nueva Era Social debes enfocar todo tu plan estratégico en fomentar relaciones dignas de la Web 2.0

“Genera confianza con tu actitud positiva y entusiasta”.

Además debes generar habilidades personales que, con el marketing de atracción y un excelente conocimiento de los productos y planes de afiliación, potenciara esa labor diaria que debes realizar para garantizar a tus seguidores una satisfacción de conocerte.

Pregúntate: ¿Yo soy una persona grata para los demás? ¿Me uniría a mi equipo de negocio? ¿Yo me compraría este producto que estoy vendiendo de la forma que lo ofrezco? ¿Es importante la creación de relaciones para mi?

Jamás olvides que actor imprescindible de todo proceso de negocios o ventas es el Prospecto. Por tal motivo conocer al prospecto es esencial para poder influir en sus decisiones de afiliación o compra y solo lograras conectarte con sus necesidades a través de la creacion de relaciones.

Enfoca tu proceso en la interacción que fomente una relación de confianza para ambos, pues tú también deberías preguntarte si quieres que esa persona forme parte de tu equipo.

Recuerda que: “No todo el que camina y respira puede ser un buen prospecto”.

En el Social Media o Era Social toda venta o prospección comienza por la creación de relaciones entre vendedor y comprador, dedícate a generar contenido de valor capaz de llegar al punto mas importante de todo proceso de negocio o venta: La recomendación boca a boca, que es sin duda la mejor publicidad que puede existir.

Venta relacional es aquel proceso compuesto por diversas etapas en el que se enfatiza la personalización y la empatía como ingredientes clave en la identificación de posibles clientes potenciales, desarrollándolos como clientes y manteniéndolos satisfechos. Dicho proceso se centra en la creación de una confianza mutua entre comprador y vendedor con el objetivo último de ofrecer a los compradores beneficios anticipados, a largo plazo y de valor añadido.

Características de la venta relacional

-Confianza y compromiso con la relación

- Compromiso con la organización

-Conocimiento del cliente, de la empresa, de los productos y de la competencia: adaptación y flexibilidad del vendedor

-Habilidades de comunicación verbal y no verbal

-Relaciones de largo plazo y cooperación

-Marketing interno de la empresa

El papel de la empresa y vendedor en la venta relacional

Entre las acciones a llevar a cabo por el vendedor para propiciar el desarrollo de la venta relacional, cabe destacar:

-La ampliación de las relaciones con los clientes actuales

-La comunicación a la organización de las necesidades de los clientes

-La integración o asociación con el cliente

-La educación al posible cliente

Requisitos previos a realizar por la dirección de ventas:

-La posible reorganización de la fuerza de ventas

-La adaptación de los sistemas de retribución

-La necesidad de una orientación al cliente

Cuando aplicar este enfoque de ventas

Los recursos de las empresas son limitados por lo que las empresas deberán seleccionar con que grupos de clientes van a realizar sus acciones relacionales.

Para ello habrá que seleccionar clientes rentables, que son aquellos que aportan a lo largo del tiempo, ingresos que superan, los costes de atraerle y servirle.

En este sentido puede resultar de gran ayuda:

-Realizar una segmentación o caracterización de la clientela

-Confeccionar y gestionar una base de datos marketing

1.4) La ética y el desarrollo sustentable en

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