Módulo #3: Reporte Análisis del Caso Walmart

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REPORTE ANALISIS DEL CASO WALMART

Introducción:

En este reporte mostraremos el desarrollo y avances hasta el momento del Punto de Venta de Walmart en línea, desde su desarrollo a avance y buena aceptación que ha tenido con este nuevo canal de mercado, conociendo desde sus puntos débiles de inicio hasta su nuevo proyecto en puerta para seguir aumentando sus ventas.

REPORTE ANALISIS DEL CASO WALMART

WAL MART es una de las tiendas que más lento fue entrando al canal de venta digital, por el tipo de compra mediante tiendas físicas es y ha sido siempre su venta mayor, como la mayoría tardo en darse cuenta de que el canal de Venta Digital, es uno de los canales que más le dejaran ingreso sin tanta inversión.

Al principio si debió hacer un desembolso importante principalmente porque es un canal de venta nuevo al que no estaba familiarizado, realizar todo tipo de estudios y estrategias para visualizar su nuevo proyecto de VENTAS EN LINEA, se realizó a prueba y error ya que por ser algo sumamente nuevo solo se manejaban ciertos productos y el envío desde un solo punto, a este momento ya Walmart con toda una nueva estrategia de venta, todas las tiendas físicas de Walmart son centros de distribución y/o puntos de entrega, puesto que todo su inventario está en sistema y puedes buscar lo de tu agrado y en que tienda física lo puedes encontrar, o bien que tienda es la más cercana que te puede enviar el producto.

En la evaluación ahora con las nuevas tecnologías se visualizó que los clientes potenciales son más mediante los teléfonos digitales que simplemente desde las computadoras, ahora están a un solo clic para realizar compras y es más sencillo tanto para visualizar puntos de venta, entrega, disponibilidad y todo lo que se necesita para que las compras sean más sencillas para las personas que buscan algún producto especifico y tal vez no tengan el tiempo o las ganas de ir hasta el supermercado o bien solo por la comodidad de recibir en domicilio.

En un principio solo se visualizó, ropa, accesorios y electrodomésticos, ahora hay desde el producto más pequeño hasta el más grande que venden en la tienda y puedes adquirir el que sea la cantidad que necesites.

Otros de los beneficios de adquirir en línea que se fueron desarrollando son las devoluciones que fueran más sencillas prácticas y efectivas, que no se tarden tanto y que se devuelva el pago y/o se cambien sin tanto problema la mercancía.

A su vez el hecho que se pueda probar el producto en el caso de las prendas en la comodidad del hogar es beneficioso para algunos clientes, o bien que puedas regresar los productos que no son del agrado y/o defectuosos de una manera rápida y segura es uno de los mayores beneficios a estos tiempos en las compras en línea.

Para llegar a este punto la tienda debió a ver revisado con sus mismos proveedores por los detalles de las devoluciones, para que fuera más efectivo y tener en apoyo de reportes de contestación por medio de la aplicación personal capacitado para la atención de servicio al cliente.

En un principio las compras en línea eran mínimas por lo que se desarrolló toda una campaña para darle el enfoque y el empuje a la facilidad de las compras en línea tomándolo en cuenta como punto de venta y darle la importancia que a estas alturas de las nuevas tecnologías facilitan por medio del internet y las aplicaciones, ahora todo lo que puedas imaginar comprar lo puedes encontrar a un clic de distancia, con la tranquilidad de tener un producto especifico al agrado del cliente.

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