MARKETING DE BOCA EN BOCA
Enviado por karla19830217 • 1 de Octubre de 2014 • 210 Palabras (1 Páginas) • 231 Visitas
Evidencia de aprendizaje. Clasificacion de datos.
Introducción
La técnica de boca en boca es la manera mas fácil, gratis y rápida que puedes usar para darle promoción buena o mala a tu producto o empresa, ya que se basa en recomendaciones del mismo consumidor.
El problema prototipíco es la calidad del servicio y alimentos en un restaurante, el saber eso nos dara una idea de si la tecnica de boca en boca sera positiva para la atracción de mas clientes.
Fuentes de información que pueden aportar datos.
Primarias
• Encuestas personales a consumidores.
• Crear formatos con preguntas sobre la calidad del servicio o del producto, para que la llene cada consumidor y así te darás cuenta en que estas fallando y mejorar la crítica constructiva por una buena opinión.
Secundarias
• Revisar las páginas de críticas que existen en la red y darte cuenta si alguno de los consumidores tuvo mala experiencia con tu producto o servicio.
Base de datos (preguntas encuentas).
Preguntas realizadas en un Restaurant
¿ Con que frecuencia nos visita?
¿ Como califica usted la atención del personal?
¿ Que le parecio el sabor de los alimentos?
¿ Usted considera que los precios que manejamos son accesibles para el público en general?
¿ Que consejos nos darias para mejorar la calidad del servicio?
Base de datos (grafica).
Atención del Personal Sabor de los Alimentos Accesibilidad de Precios Lugar de estacionamiento
Excelente 15 20 5 10
Bueno 25 12 4 16
Regular 12 10 15 9
Malo 25 12 5 7
...