MARKETING

INTRODUCCIÓN

La investigación de mercado es una herramienta fundamental para el correcto funcionamiento de una empresa, es parte vital del marketing ya que ayuda e influye en la toma de decisiones importantes para el buen desarrollo de proyectos ya sean nuevos o para mejorar e implementar con nuevas estrategias proyectos ya establecidos.

A continuación desarrollaremos una investigación para dar a conocer un poco más sobre las características, usos, propósitos y beneficios que se obtienen con la investigación de mercados.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO COMO ESTRATEGIA DE MARKETING

Podemos definir a la Investigación de Mercados como la recopilación y el análisis de información necesaria y vital para una empresa, la cual se realiza de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Esta es una herramienta fundamental que debe brindar información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a los intereses de una empresa.

Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

Pero ¿Qué es un mercado?

Un mercado es la institución u organización social a través de la cual los ofertantes (productores y vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relación comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales.

Desde el punto de vista del marketing, el mercado está formado por todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de un determinado producto.

EL PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

El propósito de la investigación de mercados consiste en dar apoyo a la toma de decisiones de marketing.

Los procesos de planificación estratégica de la empresa, la planificación de marketing en general y el diseño de estrategias de marketing de productos y marcas, en particular, exigen analizar variables de distinta índole, situaciones y comportamientos tanto del entorno general de la empresa como específico o interno, así como muchos otros aspectos relacionados con el mix de marketing.

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

 Guiar la comunicación con los clientes actuales y potenciales.

 Formular campañas de marketing más efectivas.

 Identificar oportunidades de mercado.

 Minimizar el riesgo de hacer negocios.

 Puede indicar que un mercado está saturado con el producto.

INFORMACIÓN QUE NOS PUEDE BRINDAR LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Los estudios de segmentación de mercado brindan información acerca de las características compartidas por los clientes, respondiendo preguntas tales como: Quiénes son mis clientes, tamaño de la población, % por género, edades, ingresos, educación, ocupación, habilidades, cantidad de chicos, donde viven, etc.

La información de la situación económica y hábitos de compra brinda información sobre las fortalezas financieras y atributos económicos, compartidos por mi mercado objetivo, respondiendo preguntas tales como: Promedio gastado en productos similares al mío, necesidades de financiamiento, cuando y donde compran, con qué periodicidad, qué cantidad, qué los decide, son propietarios o rentan, tipo de auto, métodos de pago etc.

Con los aspectos sicológicos del mercado podremos saber sobre las opiniones y valores compartidos por los consumidores de mi mercado. Tendremos respuestas para: reacción del mercado a mi producto /servicio, como lo comparan con otros, características consideradas importantes, quién toma la decisión de la compra, factores que deciden la compra, buscan conveniencia / ahorro/ calidad, medios de prensa que consumen entre otros.

En el análisis de competencia obtendremos información acerca de las otras compañías que están en mi negocio. La investigación me contestará: quienes son mis principales competidores, en qué compiten y en qué no, sus fortalezas y debilidades, cuál es su nicho de mercado, qué tiene mi negocio de único, cómo se posiciona mi competencia, cómo comunican, quienes son sus clientes, cómo son percibidos, quiénes son los líderes, volumen de ventas y rentabilidad entre otros elementos que nos servirán para evaluar.

La información sobre los factores ambientales cubre las circunstancias económicas y políticas que pueden influir sobre nuestra operación y productividad, respondiendo preguntas del tipo: tendencias actuales y futuras de la población y socio-económicas, efectos de las medidas políticas y económicas, expectativas de crecimiento de mi mercado, factores externos que pueden influir, tendencias para el mercado y la economía, etc.

TIPOS DE ESTUDIOS EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.

Las personas a las que se les aplica esta investigación representan a las clases sociales de una determinada colectividad. Las técnicas empleadas en estas investigaciones se llaman: técnicas cualitativas.

Las principales son:

• Test Proyectivos

• Entrevistas en profundidad

• Técnicas de grupo

• Otras Técnicas:

Aplicaciones de las investigaciones cualitativas:

Para obtener información previa de un campo o problema sobre el que no existe ningún dato. Determinar comportamientos, motivaciones, etc.

Establecer jerarquía entre los diferentes comportamientos y otras variables psicológicas. Identificar y explotar conceptos, palabras, etc.

Para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores.

Para ampliar información sobre determinados aspectos que no hayan quedado claros en una investigación inicial.

2. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Permite cuantificar la información, a través de muestras representativas, a fin de tener la proyección a un universo. Refleja lo que

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