MASTERCARD IMPULSANDO LA INCLUSIÓN FINANCIERA

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CASO 1: MASTERCARD IMPULSANDO LA INCLUSIÓN FINANCIERA

María Isabel Núñez Esparza

03 de Mayo 2022

Planteamiento del problema: La siguiente lectura aborda el tema de la inclusión financiera en donde Mastercard ejemplifica esta situación. Ajay Banga Presidente y CEO de Mastercard en Julio de 2010 enfatizo en ingresar o penetrar mercados desatendidos en cuanto a pagos electrónicos a fin de obtener oportunidades de crecimiento a largo plazo.

Mastercard desde su historia presento desventaja en cuanto a los ingresos netos frente a su competidor VISA, sin embargo en 2009 con Banga como CEO enfrentó desafíos de los modelos de pago emergentes y la competencia de Visa, cuya agilidad y enfoque empresarial le habían dado una ventaja en el mercado de tarjetas de débito de los Estados Unidos, el mercado de tarjetas prepagas y en Asia y América Latina; su capitalización de mercado era casi el doble de la de MasterCard a favor de este se tenía una presencia global en términos de marca, infraestructura y relaciones bancarias.  También ventajas de eficiencia en tecnología ya que las transacciones ocurrían de manera más rápido.

MasterCard carecía de un motor de innovación para seguir el ritmo del increíble cambio que está sucediendo en nuestra industria. El otro gran problema fue la creciente presión del ecosistema que nos rodeaba para reducir el costo de una transacción, esta era la amenaza para su modelo de negocio. Se establecieron tres estrategias principales: primero MasterCard debería aumentar su negocio principal de tarjetas de crédito, débito, prepago y comerciales. segundo MasterCard debe ingresar nuevas líneas de negocio y en tercero, MasterCard debería diversificar sus clientes para incluir más bancos pequeños y clientes no tradicionales, como empresas de telecomunicaciones, comerciantes y gobiernos.

Como resultado tuvo una innovación notable colocada dentro del top 100 en Forbes, sin embargo, se percató de la verdadera competencia de Mastercard EL EFECTIVO, vio el mercado sin explotar, el 85% de las transacciones mundiales que se basaban en efectivo. Esta visión trae el enfoque a la inclusión financiera.

En 2014 2.500 millones de adultos en edad de trabajar en todo el mundo carecían de acceso a servicios financieros formales, como la banca y los seguros. Para las personas, llevar y almacenar dinero en efectivo significaba una inseguridad constante, incluido el riesgo de tener dinero durante el tránsito, en sus hogares e incluso de los empleadores que aprovechaban la mala trazabilidad del efectivo para pagar menos a los trabajadores. Las personas no bancarizadas a menudo pagaban una prima por préstamos y otros servicios financieros obtenidos a través de canales no oficiales, que a menudo eran inconvenientes, depredadores e inseguros. A escala social, las economías basadas en el efectivo sufrieron la corrupción y los ingresos fiscales no recaudados.  Cada año, el uso de efectivo costó a las sociedades hasta el 1,5% de su producto interno bruto (PIB).

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