MEZCLA DE MERCADOTECNIA

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Es la combinación de variables controlables y no controlables que la empresa ofrece al consumidor.

MERCADO

Un mercado esta constituido por personas con necesidades por satisfacer, dispuestas a comprar o rentar bienes y servicios que satisfagan esas necesidades mediante una retribución adecuada a quien proporcione dichos satisfactores.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Es un proceso mediante el cual se divide el mercado ,de acuerdo a los diferentes deseos de compra o características del comprador.

VENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN

Se tiene una clasificación más clara y adecuada del producto que se vende.

Se centraliza el mercado hacia un área específica.

Se conoce cuál es el mercado del producto para colocarlo en el sitio y el momento adecuado.

Se define a quien va dirigido el producto y las características de los mismos.

DESVENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN.

Que no se coloque en el lugar ni en el momento adecuado.

Que no esté bien planeada la segmentación y se queden fuera muchos clientes.

• Perder oportunidad del mercado.

BASES PARA SEGMENTAR UN MERCADO:

• GEOGRÁFICAS: regional, urbana, rural, suburbana, clima, etc.

• DEMOGRÁFICAS: edad, sexo, ocupación, educación, etc.

• PSICOGRÁFICAS: estilos de vida, personalidad, conocimiento del producto , etc.

• POSICIÓN DEL USUARIO: usuarios por primera vez, regulares, frecuentes, no usuarios, etc.

MÉTODOS PARA SEGMENTAR UN MERCADO:

 Mercadotecnia diferenciada: cuando se identifica dos o más segmentos y se diseñan productos y programas para cada uno por separado.

 Mercadotecnia indiferenciada: no reconoce diferentes segmentos, se diseña un producto y un programa de mercadotecnia para un gran número de compradores.

 Mercadotecnia concentrada: busca obtener una buena posición en pocas áreas.

COMPORTAMIENTOS BÁSICOS DEL CONSUMIDOR

• BIOLÓGICOS: necesidades fisiológicas: hambre, sed, sexo, etc.

• PSICOLÓGICOS SOCIALES: como instinto gregario, aceptación social y status.

• APRENDIDOS: son los asados en normas o deseos de un grupo social.

• INSTINTIVOS: son comunes a todos los seres humanos; pueden ser biológicos, sociales o deseo de estar con ellos.

MOTIVOS POR LOS QUE EL CONSUMIDOR COMPRA.

o CONSISTENCIA: ve a las unidades como procesadoras de información; busca mantener un equilibrio interno, uno que sea consistente y otro coherente.

o ATRIBUCIÓN: se enfoca a la orientación del consumidor hacia sucesos externos en el ambiente. Es el deseo de explicar porque ocurrió algo. Justificación.

o CATEGORIZACIÓN: los consumidores categorizar sus experiencias; la mente las ordena y las saca de la memoria cuando de se necesita.

o OBJETIVIZACIÓN: algunos consumidores observan su comportamiento, deducen las razones por haber actuado de cierta forma.

o ESTIMULACIÓN: algunos consumidores tienen a necesidad del estímulo para tomar una decisión.

o UTILITARISMO: los individuos son motivados por oportunidades para resolver problemas.

PROCESO DE COMPRA

Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo.

TIPOS DE COMPRADORES

• IMPULSIVOS: pasan directamente de la necesidad a la compra.

• MORALES: son indecisos y se debaten en el problema de comprar o no comprar.

• DELIBERADOS O RACIONALES: piden opiniones, comparan precios y reúnen todo tipo de información antes de decidirse por algo.

ETAPAS DEL PROCESO:

• NECESIDAD SENTIDA: representa un estado de tensión que la persona disminuye con un objeto o actividad.

• ACTIVIDAD PREVIA A LA COMPRA: la duración y clase de actividad previa varía de acuerdo con el producto, con la necesidad que experimenta el comprador y con su personalidad.

• DECISIÓN DE COMPRA: intervienen variables como el producto, la marca, el precio, la rienda, forma de pago, el estilo, originándose una serie de combinaciones ue finalizan con la decisión.

• SENTIMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA: después de la compra, el producto puede satisfacer las necesidades, pero también puede crear incertidumbre. O sentimientos negativos, que se deben a dos razones:

* Incertidumbre originada en la fase previa a la compra al tener que elegir entre varias opciones.

* Información desfavorable sobre la elección efectuada o insatisfacción en el uso del producto.

PARTICIPANTES EN EL SISTEMA DE COMPRA

• INFLUYENTES: son los que ejercen alguna influencia en la decisión de la compra: promoción, distribución, precio, etc.

• DECISOR: determina en parte con la totalidad o la totalidad de la compra; si se compra, que, como, cuando y donde conviene hacerlo.

• COMPRADOR: es el que compra.

• USUARIO: es el que consume o utiliza el producto.

CATEGORIÍASM DE ADOPTANTES:

• PRIMEROS USUARIOS O INNOVADORES: son los primeros en aceptar la innovación.

• PRIMEROS ADOPTANTES: aceptan la innovación después de consultar varias opiniones acerca de ella.

• PRIMERA MAYORÍA: aceptan el cambio después de que el producto ya está bien establecido en el mercado.

• MAYORÍA TARDÍA. Aceptan la innovación por presión social o por necesidad económica.

• REZAGADOS: son los últimos en aceptar el cambio, para este momento, los innovadores ya traen otras cosas.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Es una técnica sistemática de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven para la adecuada toma de decisiones.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

• OBJETICO SOCIAL: satisfacer las necesidades del consumidor final., mediante el servicio o bien requerido.

• OBJETIVO ECONÓMICO: determinar el grado económico de éxito o fracaso que la empresa pueda tener dentro del mercado.

• OBJETIVO ADMVO:

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