MODELO CANVAS EMPRESA:
“PROFLOWERS”
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Por: Francisca Hidalgo
Fecha: 14/08/2018
Profesor: Cristian Raggio
- Segmentación de clientes
| - Hombres o mujeres mayores a 18 años aproximadamente, de clase media a alta, a lo largo del mundo.
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- Propuesta de valor
| - Flores frescas, con diferentes packaging, sistema de delivery express, sin inconvenientes
- “Make your life easier. Way easier”[1]
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- Canales de distribución y comunicaciones
| - Directo (página web, redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest)
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- Relación con el cliente
| - Directa (página web)
- ProGifter Club
- Servicio de cambio o devolución postventa
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- Flujos de ingreso
| - Ingreso por venta de paquetes de flores.
- Servicio delivery express
- Packaging variados
- Publicidad
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- Recursos claves
| - Propiedad: página web interactiva, marca
- Profesionales
- Campos de cosecha
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- Actividades claves
| - Se cortan y ensamblan las flores a mano.
- Se revisan los 7 pasos de calidad
- Se realiza el delivery express
- Gestión de web
- Servicio de delivery express
- Atención al cliente
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- Red de partners
| - Por 20 años se han utilizado una red de productores específicos y de confianza
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Compromiso de valor (adicional a propuesta de valor): “En ProFlowers, no solo somos expertos en hacer feliz a su destinatario. Somos la autoridad cuando se trata de la felicidad del cliente, también. De hecho, estamos tan comprometidos con asegurarnos de que lo hagamos bien que, si alguna vez no está satisfecho, reemplazaremos o compartiremos su regalo, sin hacer preguntas”.[2]
