MODELO CLIENTE PROVEEDOR

Modelo Cliente Proveedor

Unidad departamento de Reclutamiento y selección

Servicios:

 Reclutamiento

 Selección

 Inducción

 Capacitación.

 Control

Cadena Cliente Proveedor: Programa de capacitación.

Productos/Servicios:

1. Establecimiento de objetivos de la capacitación

2. Estructuración de contenidos de la capacitación

3. Diseño de actividades de instrucción

4. Selección de recursos didácticos

5. Diseño de un programa o curso de capacitación

6. Impartición o ejecución del programa

Clientes: Los clientes serán los mismos colaboradores que se encuentren en el proceso de ingreso a la organización.

Insumos Críticos:

• Decidir a quién contratar o designar a un instructor interno

• Preparar los manuales del curso

• Preparar el material didáctico

• Disponer del equipo necesario, TIC’s por ejemplo.

• Contratar y/o acondicionar el lugar en donde se impartirá el curso

• Coordinar con los jefes de los participantes para que éstos sean programados e informados

• Contratar los servicios de café, refrescos o comidas en caso necesarios

• Coordinarse con el instructor para cualquier apoyo necesario

• Declarar iniciado el evento

• Supervisar la evolución del curso para corregir algún imprevisto

• Designar quien, o realizar personalmente la evaluación

• Preparar y entregar las constancias de participación

• Cerrar el evento

• Realizar los pagos derivados del evento.

• Realizar los registros estadísticos

• Generar los reportes de los resultados obtenidos

Expectativas: Generar conocimientos respecto a los procesos de:

• Gestión de ventas

• Proceso de Reserva de Inmuebles

• Ingreso de ventas en sistema ERP

• Proceso de Promesa de Compraventas

• Ingresos de Estados de promesas y cuotas al sistema ERP

• Actualización de datos

• Proceso de Escrituración de los Inmuebles

• Ingresos al CBR (conservador de bienes raíces)

Proveedores:

• Relatores de Servicio de impuestos Internos

• Relatores internos gerente del Área Comercial y personal de Departamento de Informática.

• Servicio de Casino

Expectativas de los Clientes

• Obtención de habilidades de gestión

• Mejora en el proceso de gestión de venta

• Aumento de Productividad Comercial.

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